美导工作总结精选 .doc

美导工作总结 首先来到***我最先感觉到的它是不一样的，虽然它跟护肤在同一个店里销售但却是不一样的理念，我很庆 幸我选择了这样工作 1多年的习惯告诉我首先到店家第一擦拭柜台和整理柜台让美嘉拉在店里的品牌形象整洁的然后在根据店家的实际情况做上分析和配合，比如说是培训和带教销售以及很好的出货 2出货情况这边总共是13家客户出货率达到了77%，还有7家客户还没出货包括蔡华 3巡店数量，也还是7家左右还没有走完，但是巡店的结果主要是和老板沟通夏季免费体验为中心思想店家也是非常认可的，具体操作和培训手法也一步步落实 4对于在门店在沟通时候遇到的问题就是对于一些新店精油这个新品类是比较陌生没有护肤卖的得心应手得到的解决方案就是多以贴柜式的方法进行带教，我们就下个月也是以每家店多待几天的这种方法来进行操作 5工作感受是让我接触了一些以前没有机会去了解的东西而且让我跟店家在沟通上也学习到了不少，因为以前在其他护肤的时候会很纠结不知道如何做到对店家好达到良性出货不知道方法，但是我现在知道怎么去给店家带来更好的效益对于公司和***这个品牌，我当然也是信心满满 6下个月主要是将一下新开发的店多待多销，让培训一家就有一家的效果 美导下店服务流程 第一部分：出差人员出差行为规范 1、出差每天须着工装或职业装，戴工牌，化淡妆，不涂有色指甲油。 2、出差前早点休息，保持良好的礼仪和饱满的精神面貌；女性盘发或束发，不允许披发、穿无袖衫，不允许穿露脚趾的鞋或拖鞋；更不允许穿过于暴露或透视的服装；配饰得体，忌带夸张的首饰。 3、严格按照终端店作息时间安排工作，不允许迟到、早退；到岗前处理好一切个人事物。 4、从进店的那一刻起，无论多累都不允许坐凳子。 5、在终端店工作时间，不得吃零食、闲聊、看与工作无关的书籍。 6、不得上班听MP3、MP4；不得在柜台前或卖场补妆。 7、 未经许可不得擅自使用终端店的电话用于个人私话，尤其是长话，如公话也需征得店老板同意。 8、 不得上班打私话、发短信，因公电话或短信也要在特定的区域。 拨打和编辑发送。 9、不要在收银台乱翻乱动。 10、未经许可，不要在终端店处擅自使用他人的电脑，有公事需征得店老板同意。 11、如终端店有统一的工作餐，在柜台或卖场用餐，并 注意餐后将杂物清理干净。 12、在终端店遇到老板、店员要相互问好。 13、如与上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。 14 、除工作所需外，不得拿私人物品到终端店。 15 、不得在终端店工作时间内进行私人会客。 16、未经许可证，不得在终端店处借钱借货；未经公司允许，不得私收私带货款。 17、维护公司形象和利益，不得与本公司及终端店的员工客户有争吵、斗殴等现象；不得从事有损公司形象和利益的活动。 18、服从终端店住宿管理，按时就寝，不要随便换宿舍或床位；不要沾他人的小便宜，使用他人物品要提前打招呼，征得主人同意方可使用 19、严守公司机密，未经公司允许泄露公司关于经济、业务及人事方面的事宜。 20、每天用短信向公司相关人员汇报当天工作情况。 21、与终端店员一同外出就餐，可以在活动后请店员吃饭或除别人特殊说明 请客外， 平时可以AA制，不要在钱财方面让客户看轻我们，如果老板请 客，尽量推掉。 22、不宜在终端店员前谈论公司员工的薪资待遇，不要在店员面前叫穷。 23、不得向店里员工随意外泄公司产品折扣及对零售商的政策 24、不要挖店家员工。 25、如需休息，须将活动做完且在不影响工作的情况下休假，不得擅自离岗。 26、无论做人还是做事，严格自律，要求店员做到的，必须比店员做得更好。 27、非私人场合或遇到会议聚餐，注意自己的言行，女性严禁抽烟，非应酬 不得喝酒。 28、尊重客户，尊重竞争对手，不 可依仗公司以强凌弱，以众暴寡 。 第二部分 美导下店必做的九件事 与老板和店员进行有效沟通 ? ? ? ? ? 了解店内经营情况 了解最近店内销售情况 了解店内店员情况 了解店内顾客情况 了解老板的需求及困惑，并制定相应的解决方案 二、了解店内的顾客档案 ? 顾客档案是否详细准确地填写 ? 没有建立或不完善的进行重建和再完善 ? 重点顾客资料美导手中也要留底掌握 对顾客档案进行分析： 顾客的分类： 1、消费频率多且消费金额高的会员有多少？ 2、消费频率一般但消费金额高的会员有多