《现代公共关系在企业管理中的应用》.docVIP

X X X X大学 毕业设计（论文） 题 目： 现代公关关系在企业管理中的应用 学 院： 专 业： 年 级： 层 次： 学习形式： 指导教师： xxxx年 xx月 xx日 毕业设计（论文）任务书 形 式： 层 次： 年 级： 专 业： 姓 名： 指导教师： 一、题 目： 现代公共关系在企业管理中的应用 二、设计要求（包括原始数据和主要指标）： （1）参考相关文献资料，明确相关概念 （2）搜集整合期刊文章、论文中的有关公关案例，用于论文写作过程中的参考 （3）定性分析和定量分析相结合。举事实，摆依据，理论和实践相结合等。 （4）在对公关策略分析的基础上，发现其存在的问题 （5）针对有关问题，提出相应的对策 三、设计说明（论文）内容： 随着经济的发展，公共关系渐渐成为企业发展所不可缺少和一部分，公共关系已经成为现代企业的一项管理职能，也成为了企业战略重要的组成部分，它是一个企业内外部沟通的桥梁，同时，公共关系通过形象和信息传播，被用作方向性渗透、目标突破、关系沟通和解决冲突的重要手段。 现代企业越来越重视公共关系，良好的公共关系能够为企业营造良好的经营发展环境，良好的经营发展环境又是企业发展不可缺少的内部因素之一。企业要想在其中立稳脚跟并争一取良好的发展条件，就必须营造一个良好的公共关系。 四、参考文献： [1]王乐夫，廖为建，等.公共关系学.大连:辽宁人民出版社，1986. [2]序为建，吴柏林，谭昆智，等.公共关系学.北京:高等教育出版社，2000. [3]廖为建，吴柏林.政府公共关系.北京:中国人民大学出版社，2010: [4] 哈罗德·孔茨，西西尔·奥唐奈.管理学.上海:上海人民出版社，1990. [5] 斯蒂芬·P·罗宾斯.管理学.北京:中国人民大学出版社，1997. [6] 巴斯克，艾索思.日本的管理艺术.广西民族出版社，1984. [7] 彼得·圣吉.第五项修炼.上海:上海三联书店，1994. [8] 唐·赫尔雷格尔，等.组织行为学.北京:中国社会科学出版社，1988. [9] 托马斯·J·彼得斯，等.追求卓越.北京:中国友谊出版公司，1986. [10] 小右姆斯·H·唐纳利，等.管理学基础.北京:中国人民大学出版社，1982. [11] 加里·德斯勒.人力资源管理.北京:中国人民大学出版社，1999. [12] Scottm Cutlip，等.公共关系教程:Effective Public Relations.明安香，译.8版.北京:华夏出版社，2001. 现代公共关系在企业管理中的应用 摘要 本文的主要内容包括:了解公共关系的定义和特征，理解公共关系的本质及完整含义，了解公共关系的现实意义。 从公共关系的各种不同的定义表述中可以归纳出“公共关系”的五个基本要素:第一，公共关系的行为主体是组织机构。第二，公共关系的沟通对象是相关公众。第三，公共关系的工作手段是传播沟通媒介。第四，公共关系的过程是信息的双向交流。第五，公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。 公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。经过长期的实践，逐渐形成了公共关系的一些最基本的功能，包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。 公共关系危机既具有一般危机的特征，如突发性、不确定性;还具有其自身的特征，如舆论关注性、“连锁”破坏性和“滋出效应”性等。 对危机持一种正确积极的态度,体现在危机管理过程中就是一系列原则:及时、主动、真实、公开、战略(全面)和公众至上。 公共关系危机管理的操作程序分为危机预防(事前管理)、危机管理(事中管理)和危机恢复(事后管理)三个部分。 ABSTRACT The main contents of this paper are as to understand the definition and characteristics of public relations, understand the essence and the full meaning of public relations, and understand the practical significance of pub