XX家具3 15活动促销方案与3 15汽车营销策划活动方案合集.docVIP

XX家具3 15活动促销方案与3 15汽车营销策划活动方案 XX家具3 15活动促销方案 活动内容 一、?三个承诺 XX家具承诺 ?1.价格承诺：全年差价双倍返还 2.质量承诺：100%全实木 3.服务承诺：终身免费维护(人为破损，有偿服务)　　 二、一份真诚畜水期间，只要进店留姓名、地址、电话的顾客就送一张XXVIP卡。订金翻倍，交500顶1000.(消费30000以上，每户用一次) 活动期间：凡持VIP卡进店的顾客不消费也送一份精美礼品(水杯、DM单)　 　三、五个优惠　　1、持VIP卡签单的顾客，送一次家具保养 2、爱家行动-超值置换凡在活动期间在XX家具下单的顾客就可以参与“爱家行动-超值转换”特惠活动凡在活动期间购物5万元以上：加99元换购价值2940的花架凡在活动期间购物8万元以上：加199元换购价值5820的花架凡在活动期间购物10万元以上：加299元换购价值6660的乳胶弹簧床垫(1820) 凡在活动期间购物15万元以上：加399元换购价值7920的一对全实要木休闲椅 凡在活动期间购物20万元以上：加499元换购价值20880的全实木大床(1.8*2.0内径)所有换购不兼得，并特价产品不能超过整单的30%，所有参加活动的 订单需全款。　　 3、三一五XX诚信产品：A、推出一款能让消费者看着就能眼睛一亮的产品，(价格一定要有很强的吸引力)来吸引顾客进店，增加客流量。这件产品可以单独使用，让顾客觉得XX特别真诚，从而拉近关系，了解需求。激发顾客的购买欲望的产品。保持每天都开单，增加导购的自信心。具体产品：原价11760的JS106L电视柜，特价3999B、沈阳VIP顾客专享315特供款：沙发8009(1+2+3)￥24999床BP102L(1.8*2.0内径)￥6699餐桌+桌椅(一桌四椅)CT1070+CY107B￥.免费上门测尺，出效果图。 5.购物10000元以上者就可以得一个红包，20000万元两次，依次类推。做一面红包墙，上边写上马上有……。红包里边放钱和礼物的字条，以现有的礼品为主。100%中奖奖品：现金：1000元一份、500元一份、200元一份、100元2份、礼品：XX水杯、套碗若干。抽中的，就直接拿走，需在合同单上注明。所以，参加活动的需交全款。 以上产品均以店面为准 3.15汽车营销策划活动方案 一、 目的：　　满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海**汽车美誉度。　　二、 活动内容：　　(一) 重点用户的排查及处理：　　定义　　1) 用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。　　2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。　　3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。　　4) 重大责任事件(如火灾、事故等)，但迟迟未完全处理完毕。　　5) 服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。　　6) 保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；　　7) 三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。　　8) 用户将车放置服务站内拒绝维修的。　　范围　　所有上海**汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。　　级别分类　　1) aaa级用户(已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为)，定为急需处理，处理周期不得超过5天； 　　2) aa级用户(到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景)，定为协商处理，处理周期不得超过3天；　　3) a级用户(提出无理要求，可能造成投诉升级)，定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；　　排查　　由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海**汽车重点用户排查表》（表附后），销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail方式申报。 本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。　　（三）售后服务活动的实施　　必须督促服务商根据上海**汽车“3.15”服务活动进行仔细作业，(具体操作按照服务活动通知执行)，达到以下目的：　　1) 作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。　　2) 提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。　　3) 筛选出忠实用户，进行正面宣传。　　4) 为服务商增加客户保有量，防止用户流失。　　（四）配件组织工作　　备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划，进行合理的配件库存