[互联网]中国中小企业电子商务发展报告2010-20111024final.docVIP

中国中小企业电子商务发展报告（2010） 阿里研究中心 2011年10月  目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc306923557 第一部分：中小企业电子商务发展环境及对社会的影响  PAGEREF _Toc306923557 \h 3  HYPERLINK \l _Toc306923558 1.1 中小企业电子商务发展的宏观环境  PAGEREF _Toc306923558 \h 3  HYPERLINK \l _Toc306923559 1.2 中小企业电子商务对社会发展的重要意义  PAGEREF _Toc306923559 \h 9  HYPERLINK \l _Toc306923560 第二部分：中小企业电子商务应用状况  PAGEREF _Toc306923560 \h 13  HYPERLINK \l _Toc306923561 2.1 中小企业电子商务应用状况  PAGEREF _Toc306923561 \h 13  HYPERLINK \l _Toc306923562 2.2 中小企业电子商务服务业发展状况  PAGEREF _Toc306923562 \h 14  HYPERLINK \l _Toc306923563 2.3 中小企业面临的主要困难  PAGEREF _Toc306923563 \h 20  HYPERLINK \l _Toc306923564 第三部分：中小企业电子商务发展趋势及政策建议  PAGEREF _Toc306923564 \h 24  HYPERLINK \l _Toc306923565 3.1 中小企业电子商务的发展趋势  PAGEREF _Toc306923565 \h 24  HYPERLINK \l _Toc306923566 3.2 对政府政策的建议  PAGEREF _Toc306923566 \h 26   第一部分：中小企业电子商务发展环境及对社会的影响 2010年以来，电子商务和中小企业电子商务发展从规模量级和结构综合来看在跨越一个临界点，中小企业为主体的网商不断壮大并呈现新的面貌，网商促进电子商务生态发展，生态发展又带动中小企业发展，以中小企业为主体的网商、生态与社会正呈现自驱动的良性循环，中小企业电子商务正加速融入主流社会经济体系并改变传统商业社会结构，新的商业社会扑面而来。 中小企业正在加速融入电子商务，呈现出两种景象： 一方面，宏观上来看，传统中小企业发展环境形势严峻。2008年以来，全球金融危机对实体经济造成了极大的冲击，众多中小企业面临严重的生存危机。2010年至今，欧美债务危机和经济低迷，外需市场不振，国内通胀高企，中小企业面临严峻的考验 另一方面，2010年以来，电子商务市场规模正向新的量级跃升。电子商务市场规模从万亿级正向十万亿级迈进，预计未来五年占GDP的比重或将突破20%；网上零售在这一两年正从千亿量级向万亿量级突破，而网上零售占社会商品零售总额的比例或将突破5%，中小企业正加速融入电子商务。中国网购用户数量预计到2011年底接近2亿，预计到2014年网购用户将达到3.5亿，网购渗透率接近50%。越来越多的网商正跨越亿级规模，2011年百佳网商有接近两成预计在年底营业额突破亿的量级。卖家经营扩张意愿强烈。 电子商务作为重要的新兴产业，正成为中小企业的“避风港”和“助推器”。使用电子商务的中小企业在全球经济危机下的存活率平均高出不使用电子商务企业的5倍；《2010年中国中小企业电子商务应用及发展状况调查》 《2009年中国中小企业电子商务应用及发展状况调查》调查对象为9734家具有法人资格的中小企业，即不包含个体工商户。下同。 数据显示：使用电子商务的中小企业的营业额增速是不使用电子商务企业的1.35倍；使用电子商务的中小企业的人均产能比不使用电子商务的中小企业的人均产能高出10.9%。 正是因为这些代表中国中小企业创新活力的网商的发展壮大，在欧美债务危机使得全球经济陷入动荡和低迷，国内通胀高企，人民币升值，中国制造企业正经历产业结构调整和升级的痛苦转型过程中，在这样充满不确定因素的风险与挑战下，我们仍然坚定地相信中国经济未来充满活力。 同时，电子商务的发展还带动了物流、认证等相关产业的发展，促进了产业结构的优化。发展中小企业电子商务对促进国民经济快速发展、产业结构优化等具有重大战略意义。 1.1 中小企业电子商务发展的宏观环境 1.1.1 中小企业面临严峻的外部环境 2010年以来，我国GDP 增速放缓，物价上涨较快，外部需求疲软以及生产经营成本上升。 以外