市妇幼保健院2017年工作总结.docVIP

市妇幼保健院2017年工作总结 2017年我院在市卫生局的领导下，认真学习十七届六中全会精神，团结奋进，努力拼搏，本着 以人为本、以病人为中心，以质量为核心 的服务宗旨，狠抓医疗队伍建设，全年无不良事故发生，促进了医患和谐。 一、2017年各项指标完成情况 1、儿保工作： 儿保门诊共服务人群6783（去年7313）人次（包括儿童体检5222，咨询1054人，疾病诊治507人次）。 2、妇女保健： 门诊人次： 706人（妇女病普查108人、幼儿园老师白带检查176人 ），检出疾病56人，治疗56人。 3、出生证办理工作： 发放出生医学证明1000余份。 二、工作开展情况 （一）转变医院管理理念 全面提升服务质量市妇幼保健院作为一所三级甲等市级妇幼保健专科医院，服务优质不仅是市卫生厅的要求，也是广大群众的要求，更是建设和谐的要求。今年通过在全院开展 以病人为中心，诚信服务百姓 的活动，使得全院职工的主人翁意识更加强烈，热情也更加高涨，服务意识不断强化。 一是倡导 人文妇保 ，提高医德医风水平。医院作为一个服务性单位，面对的是千千万万的来自各个阶层的患者，她们有着特殊的就医特点和心理需求，她们敏感、自尊，又渴望家庭式的温暖与关怀。医护人员除接触病人外，还要与病人的家属、亲友及同事打交道。因此，医护人员的职业道德风貌直接影响着病人的心理健康和治疗效果，对人民群众认识医院产生重要影响，医护人员的服务形象直接代表着医院形象。倡导 人文妇保 ，就是要内强素质，外树形象，进一步强化宗旨观念，展现市妇幼保健院良好的医德医风，积极为病人创造一个心情舒畅的康复环境，增强患者战胜疾病的勇气和信心，赢得广大患者的口碑和社会各界的良好赞誉。 二是打造 诚信妇保 ，提升医疗服务质量。随着经济的不断发展，人民生活水平的提高，人们对医疗服务有了更高的要求，传统的服务意识、服务模式已不能适应当前医疗卫生事业的发展。将发展定位于为病人提供舒适、方便、温馨、满意的服务，必须成为医院的首要目标。因此，该院进一步树立 一切为了病人、为了一切病人、为了病人的一切 理念，围绕病人就医过程中的热点、难点、焦点问题，不断改善就医环境，深入开展诚信服务，在优质服务上做文章，确保医疗质量、医疗安全，让群众明明白白看病，高高兴兴就医，少花钱，看好病，得到最好、最满意的优质服务。 三是建设 和谐妇保 ，关爱每一个生命。新的形势下，医疗纠纷日见突出。医院要求在服务上实现从 以治病为中心 的传统观念向 以病人为中心 的现代观念转变，真正树立起全心全意为病人服务，全面推行以 亲情式沟通 为主要内容的人性化服务，实现病房服务人性化，病人服务个性化，院区环境花园化。开展 还您一个健康，送您一片温馨 活动，真正从内心深处尊重每一位病人，急病人之所急，痛病人之所痛，想病人之所想，帮病人之所需，杜绝单纯治病、忽视关爱现象的发生，全力营造一个健康、和谐、发展的市级妇幼保健医院。 （二）加大人才培养力度 夯实医院发展基础市妇幼保健院始终坚持 人才兴院 方针，着眼长远，着力解决 后继有人 的问题，每年耗资数百万元作为人才培养经费，通过多种方式对专业人员进行培养，立足于现有基础，造就一支整体素质较高、适应新技术发展、结构基本合理的梯队。据市妇幼保健院专家介绍，医院共采取了五项措施，狠抓人才培养，提高人才队伍整体素质。首先，医院注重专业人才培养的针对性。对不同职级的医务人员确定不同的培养重点。 ①初级职称的医务人员重点抓好 三基 、 三严 训练和外语、计算机培训。科教科、医务科、护理部等职能部门每年都要组织集中考核和不定期抽查，成绩记入个人技术档案； ②新聘用人员实行严格的岗位培训，进行岗前轮转及学科培训，考核合格后分配工作； ③对中级职称的医务人员重点进行专业培训，对科教科、医务科、护理部等专业职能部门每年组织集中考核和不定期抽查，成绩记入个人技术档案； ④对高级职称的医务人员，重点面向高科技领域，开展新技术、新项目研讨与攻关，同时注重发挥他们对年轻医务人员的传、帮、带作用，促使年轻医务人员尽快成才。其次，医院实行人才培养阶梯制，积极选拔和培养学术与技术带头人，对领军人才进行特殊培养，学科带头人重点培养，学术骨干普遍培养，重点培养和普通提高相结合，建立起一支有实力的学术梯队，一批在市内学术界有影响的中青年领军人物脱颖而出: 2人入选 市百千万人才工程 ，1人入选 市青年科学家（井冈之星） 培养对象，27人评为全市卫生系统学术与技术带头人和中青年学术技术骨干，5人为院青年学科带头人培养对象，4人为院青年技术骨干培养对象。再次，医院加强对中青年技术人才的培养，院党委先后确定二批共12名院内高级人才为 院青年学术和技术骨干培养对象 一对一指导老师，以确保青年学术和技术骨干培养对象在培养周期内完成各项任务。第四