[理学]CHAP-12.pptVIP

第一节 供应链绩效评价特点及原则 一、现行企业绩效评价指标的特点 现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结果，在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营情况。 现行企业绩效评价指标主要评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务流程进行评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。 现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析，因此，当发现偏差时，偏差已成为事实，其危害和损失已经造成，并且往往很难补偿。 二、供应链绩效评价指标的特点 根据供应链管理运行机制的基本特征和要达到的目的，供应链绩效评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是孤独地评价某一供应商的运营情况。 供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。 三、供应链绩效评价应遵循的原则 应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。 应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。 评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。 应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，因为这要比仅做事后分析要有价值得多。 在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。 四、供应链绩效评价指标的作用 用于对整个供应链的运行效果做出评价 用于对供应链上各个成员企业做出评价 用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价 对企业的激励的作用 供应链绩效评价的一般统计性指标 第二节 绩效评价理论 一、绩效的概念 ①绩效是业绩和效率的统称，包括行为过程和行为结果两层含义 。②绩效指的是完成工作的效率与效能；③绩效是员工的工作结果，是对企业目标达成具有效益、具有贡献的部分。④绩效是个人知识、技能、能力等一切综合因素通过工作而转化为可量化的贡献，包括有形和无形两部分。⑤绩效指员工在工作岗位上的工作行为表现和工作体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。⑥绩效指一定经营期间的企业经营效益和经营者业绩，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。组织绩效是建立在个人绩效实现的基础上，但个人绩效的实现并不一定能保证组织是有绩效的。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人都达到了组织的要求，组织的绩效就实现了 二 绩效评价的内涵 评价是一种观念性活动，是指评价主体根据确定的目的来确定对象系统的属性，并将这种属性变为客观定量的价值或者主观效用的行为，其目的是为了界定评价主体和评价客体之间的价值关系。不同评价主体基于不同的目的，如所有者为获得股权价值最大化，经营者为获得企业利润以及自身效用最大化，选用不同的评价方法和评价指标，从而得出不同的评价结论 。 三 供应链管理思想对绩效评价的冲击 供应链管理下的绩效评价具有了新的特征： 较之传统的绩效评价，供应链评价指标更为集成化。 供应链绩效注重组织的未来发展性，加强绩效管理的前馈性。 绩效评价在除去了对企业内部运作的基本评价之外，更多的把注意力放在外部链的测控，以保证内外在绩效上达到一致。 并重非财务指标和财务指标，关注供应链的长期发展和短期利润的有效组合，实现两个之间的有效传递。 供应链绩效评价系统注重指标之间的平衡。 四、 供应链绩效评价的一般方法 （一） ROF（Resources， Output， Flexibility）法 （二）SCOR（Supply Chain Operations Reference，供应链运作参考模型） （三）ABC (Activity-Based Costing，基于作业的成本法) （一） ROF（Resources， Output， Flexibility）法 Resources：库存水平、人力资源、设备利用、能源使用、成本 Output：客户响应、质量、最终产品数量 Flexibility：范围柔性和响应柔性 （二）SCOR（Supply Chain Operations Reference，供应链运作参考模型） 覆盖了从订单到付款发票等的所有客户的交互环节、供应商的供应商到客户的客户的所有物流转运、所有的市场交互、总体需求的了解和每个订单的执行。指标包括 物流绩效：从接到订货到发运的提前期、订单完成率、 订单响应速度 柔性与响应性：1、 生产柔性:由市场需求变动导致的非计 划产出提高20%时，供应链内部重新组织、计划、生产所消耗的时间；2、供应链