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帮助银行提升客户体验-Nielsen
(Bernie Hughes)
• 4
…
过去 现在
全面的个人银行,资金管理业
提供的服务 存贷款
务和保险服务
ATM机,网银、电话银行、24
客户在网点办理业务,营业时
客户接触点 小时自助银行(很少在银行网
间有限,排队时间较长
点办理业务)
拜访客户经理,往往需要数周 贷款负责人找到客户,仅需要
贷款审批
时间确认贷款 几天时间即可完成审批
网点覆盖 当地/ 国内 国际化
专门的对公业务客户经理上门
对公业务 通过网点客户经理
服务
…在金融环境动荡的时期,澳大利亚的银行
业仍维持着高利润:2011年业绩
在经济不景气的情
澳大利亚国民
况下,澳洲联邦银
银行获利55亿
行将利润提升到了
美元
一个新高度-68亿美
元
Sydney Morning Herald The Australian
西太平洋银行以
70亿美元的利润 澳新银行获利丰
创下了澳大利亚 厚-53.6亿美元
银行业的新纪录
ABC Online
N.au
6σ 2011
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