流程固化、优化培训.ppt

常用流程按钮 会签 流程管理信息化整体解决方案 流程管理功能介绍 名词解释 案例分析 4 1 2 3 培训提纲 下一步 将自己的办理意见及流程一起提交给下一步骤办理。 退回 将本步骤流程退回到上一步骤或退回到该步骤前任何一步重新办理。 删除 删除当前处理的整个流程，删除后，该流程无法继续办理，只能重新发起。 常用按钮名词解释 暂存 将当前步骤暂时保存在自己的“待办工作”中，暂不进行办理。 常用按钮名词解释 内部阅办 将流程办理内容发给其他人查看并发表意见，本步中其他人的处理情况并不影响流程流转。 补正 将审批流程退到某一步骤修改流程内容。 暂停 将办理中的流程暂时停止。 常用按钮名词解释 结束 结束整个流程，是最终结果。 转其他人 将本步骤转个其他人办理。 会签 将流程同时发给多人审核，必须所有参与人员都办理完毕后，流程才能回到会签发起人手中，继续流转。 常用按钮名词解释 流程管理信息化整体解决方案 流程管理功能介绍 名词解释 案例分析 4 1 2 3 培训提纲 第一步：提交信息系统需求 处理流程图。 流程固化步骤 案例：信息系统需求处理流程 提交人：需求提出部门。 第二步：提交信息系统需求处理表单。 提交人：需求提出部门 第三步：提交流程图角色设置说明。 提交人：需求提出部门 第四步：作业流程电子固化。 制作人：信息中心 第一步：流程图样例 第二步：表单样例 角色名称 办理人或人员范围 操作描述 发起 各部门联系人（例如：张三。） 发起,填写表格 部门领导审批 发起人部门领导 审批（如部门副职审批可找部门正职“会签”也可通过“转其他人”给正职），同意转下一步，不同意退回流程发起人。 需求受理 信息化相关人员（例如：李四） 判断需求是否合理，是否可以实现，如能实现，填写意见转下一步，如有争议可退回流程，也可以与发起人进行补正操作或即时沟通。 行政部领导审批 行政部领导 审批（如部门副职审批可找部门正职“会签”也可通过“转其他人”给正职），同意转下一步，可选择行政部信息中心所有人员，不同意退回需求受理人。 需求处理 信息化相关人员（例如：李四） 需求处理，处理完成填写意见，转下一步至流程发起人说明需求处理完成。 需求确认（归档） 与流程发起人相同 判断是否满足需求，如对完成的成果有建议可退回流程至需求受理人，如无意见结束流程归档。 第三步：流程角色设计说明样例 按照规则自动生成 如需打印功能，可提供打印按钮。 表单中可设置必填信息，规范流程流转。 添加附件，方便文件在员工之间的查看和下载。 信息化实现的效果 表单 + 流程 + 报表，实现作业流程电子固化。 信息化实现的效果 信息化实现的效果 点击：我的流程—流程查询 谢谢！ 北京神舟航天软件技术有限公司 一般信息系统模式大部分是系统去适应管理，简单的保持着二者的一致性，而不是去突破管理，通过创新和变革给企业带来新的竞争优势。 -*- 北京神舟航天软件技术有限公司 Beijing Shenzhou Aerospace Software Technology Co., Ltd */24 北京神舟航天软件技术有限公司 ?2008 SASC 北京神舟航天软件技术有限公司 Beijing Shenzhou Aerospace Software Technology Co., Ltd -*- 神舟软件公司简介 1 主要产品与应用情况 2 流程固化信息化培训 ? IDS Scheer AG * 理念核心 工欲善其事 必先利其器 理清楚、管起来、持续优化 ! 流程管理的信息化技术可以更好的将企业管理体系 管理体系的标准化程度 决定了 企业管理的规范化程度。 管理体系的精细化程度 决定了 企业管理的精益化程度。 管理体系的清晰化程度 决定了 企业管理的执行力大小。 管理体系的集成化程度 决定了 企业管理的集约化程度。 管理体系的科学化程度 决定了 企业管理的先进性程度。 为企业赢得优势 流程管理信息化整体解决方案 流程管理功能介绍 名词解释 案例分析 4 1 2 3 培训提纲 1、定义： 一个流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程（跨越部门的业务行程 ）。 什么是一个流程呢？ 2、ISO9000： 一个流程就是一组将输入转化为输出的活动进程。 首先，流程是一组活动，而非一个单独的活动。 其次，流程是一组能够创造价值的活动。 各项作业活动:包括识别顾客需求、满足这些需求、接受订单、提供服务等等。 管理活动:包括计划、组织、用人、协调、监控、预