2010年目标管理计划.docVIP

2010年护理目标管理计划 2010年护理工作总体目标：提高护理人员的综合素质、强化基础护理，改善护理服务，提升护理质量、确保护理安全,从而提升患者的满意度，树立行业新风，打造护理服务品牌等，为了达到总体目标，特制定以下目标管理计划： 目标一：提高护理人员综合素质 指标： 1、护理人员专业理论考核合格率≥95%（合格标准分80，每季度一次） 2、护理人员专业技能考核合格率≥95%（合格标准分80，每月一次）。 措施 1、护理部每月组织全院性业务学习1—2次，科室每月业务学习1—2次。 2、护理部每季度组织护理业务查房一次、科室每月组织护理业务查房一次。积极选派护士长、护理骨干外出参加省内外各类短期学术学习班，并将学习内容组织全院护理人员学习，起到辐射教育作用。 3、对护理人员进行分层次培训：制定护理人员规范化培训和三基培训计划，认真抓落实。护理师以上职称每年完成护理论文一篇。 3、护理人员年培训率≥15%。护士以上职称全年取得Ⅰ类学分5分以上，Ⅱ类学分15分以上。 考核 1、理论：护理部每季度组织全院性三基理论及专科理论考核1次，科室每月考核一次。 2、操作：护理部每月进行技能考核一次。考核方式：每科抽考2—3名护士，每人考1—2项，科室考核每月考核操作2—3项。 奖罚： 按医院护理三基考核奖罚制度给予奖罚。 目标二：提高基础护理质量及危重症护理质量 指标：1、每月基础护理合格率≥90%（合格标准分85分）。 2、每月危重症护理合格率≥90%（合格标准分85分）。 措施： 1、加强护理人员价值观的教育：对护理人员，尤其是新护士进行职业道德等教育，使每位护士认识到基础护理工作的重要性，以认真负责的态度服务于每一位患者。 2、明确岗位职责，严格执行分级护理制度，针对病人的不同需要，实施相应的护理措施。 3、加强护理人员基础护理技能培训，使每位护士掌握各项护理操作规程，以规范护理行为。 4、护士长加强检查、指导力度：护士长每天要重点检查卧床、大手术、重、危、特殊病人的各项护理措施落实质量，以及时发现存在问题，及时整改，确保质理。 目标三：保证护理安全 指标： 1、事故发生例数0。 2、每一百张病床一级护理缺陷发生次数≥1% 3、年压疮发生次数0（难免性压疮除外）。 4、跌倒发生率0。 措施 1、严格执行腕带识别制度。 2、严格执行跌倒管理制度。 3、严格执行护理缺陷报告制度。 4、严格执行皮肤压力伤登记报告制度。 5、严格执行查对制度。 6、加强培训，提高护理人员业务水平，以规范护理行为。 7、严格执行《护士管理条例》，合理配备护士，依法执业。 8、安全教育：护理部每年组织护理人员进行安全教育2次；对住院病人及家属进行安全教育。 目标四：急救物品完好率100%。 措施： 1、严格执行急救物品管理制度，抢救药品、器材实行“五定”：①定人保管，②定期检查，③定位放置，④定期消毒，⑤定期维修及时补充（抢救患者后立即补充，由当班护士进行）。 2、做好交接班，每班必须认真检查交接，记录，做到性能完好，账物相符。 3、护士长每周检查保养急救药品及仪器1—2次。 目标五：病人对护理工作满意率≥85%。（科室每月查一次、护理部每季度查一次） 措施 1、组织护理人员认真学习《护理服务规范》，以规范护士行为。 2、继续开展《亲情护理，微笑服务》活动，提高患者对护理工作的满意度。 目标六：每月健康教育覆盖率100%（合格标准分95分）。 1、科室制定本专科健康教育指南，并组织学习，使每位护士掌握健康教育相关知识。 2、岗位职责明确，分工明确，且协调合作，责任护士是健康教育的第一责任人。 3、针对不同人群，采取多种形式的教育方式，如讲解、书面、示范、出宣传专栏、放录像等。 目标七：加强护理管理，提高护士长管理水平。 指标： 1、护士长取得“管理岗位证”≥50%。 2、管理知识考核合格率达100%。（每年考核1—2次）。 措施 1、举办院内护士长管理学习班，主要是更新护理管理理念，提高护理管理技巧，培育护理服务中人文精神，护患沟通的技能培养等。 2、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 3、促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 4、积极派员参加省内外举办的护理人员管理培训班学习，以取得上岗证书。 目标八：护理文件书写合格率≥90%（合格标准分80）。 措施： 1、每年进行全院性护理文件书写规范培训至少一次。 2、对每位新上岗护理人员进行岗前护理文件书写规范培训，考核合格方能上岗。 3、护理部每定期或不定期的深入科室检查、指导，发现问题及时整改。 4、病区护长及质控护士随时检查、监督、指导，尤其是要加强对危重病人