苏宁物流实时技术架构演进.PDF

苏宁物流 苏宁物流在实时大数据的最佳实践 苏宁易购-伍冠军 苏宁物流 一、苏宁物流天眼系统介绍 二、苏宁物流实时技术架构演进 三、苏宁物流在实时大数据的最佳实践 四、性能调优分析和经验总结 苏宁物流 苏宁物流天眼系统简介 物流天眼系统是苏宁 物流集团面向物流及售后 领域的实时数据监控、多 维度数据分析和大数据服 务的可视化平台。 实现对物流订单的全链 路异常实时跟踪 ，物流作 业的全网实时监控 ，仓储 作业和车辆运输的实时监 控。 物流订单全链路异常实时监控 天眼系统 全程实时监控22个系统及作业环节141个场景异常 易购下单 仓库出货 中转运输 配送销单 全流程异常环节 ▪ 系统堵单 ▪ 有单无货 ▪ 装箱不及时 ▪ 卸货人力不足 ▪ 网络异常 ▪ 作业延迟 ▪ 错派漏派 ▪ 开箱少货 ▪ 接口不通 ▪ 商品破损 ▪ 装车不及时 ▪ 开箱破损 ▪ 验证失败 ▪ 多货少货 ▪ 包装破损 ▪ 跨区配送 ▪ 系统宕机 ▪ 料箱短缺 ▪ 出站不及时 ▪ 车辆不足 ▪ …… ▪ 商品串码 ▪ 入站不及时 ▪ 货未到齐 系 统 ▪ …… 作 业 ▪ 月台资源不足 ▪ ……. ▪ ……. 物流作业的全网实时监控 苏宁物流 苏宁物流和天天快递当日订单量实时展示 苏宁物流 车辆线路的实时监控 苏宁物流 天眼系统实施效果 苏宁物流 全网妥投 作业异常 率相比上 客诉率下 比例下降 线前上升 2.8% 。 降0.5% 20% 大数据实时监控和分析如何实现 ？ 苏宁物流 物流天眼系统整合了物流过程中的订单、仓 储、运输、配送、售后等全流程的业务数据，随 着苏宁易购线上订单的急速增长