第9章学校冲突与应激.ppt

第七章 冲突与应激 第七章 冲突与应激 本章提要 第一节 冲突概述 第二节 学校冲突的表现及原因 第三节 学校冲突的解决 第四节 应激及其影响因素 第五节 学校应激的管理策略 小结 思考题 本章提要 冲突和应激是人们生活中普遍存在的现象，它们密切地影响着人们的生活方式和行为模式。学校作为社会上一个特殊的团体，其内部冲突和应激都有着自身的特点。本章首先介绍了冲突和应激的基本概念和类型，其次结合学校内部冲突和应激的内容和表现模式，对如何有效解决学校内部的冲突，以及正确应对学校内部的应激作了探讨。 本章分为六个小节，依次介绍冲突、学校冲突的表现及原因、学校冲突的解决、应激及其影响因素、学校应激的管理策略、学校心理咨询六个方面的内容。 第一节 冲突概述 一、冲突的概念 二、冲突的类型 一、冲突概述 所谓冲突，就是指有两个或两个以上相互对立的需要同时存在，心理状态介于这两者之间，处于左右为难的矛盾状态。一般而言，这种状态可分为几种情形： 内部需要和外部需要的冲突，即内心想做某事，但由于外界的限制而不能做到，这种冲突以婴幼儿居多。如婴幼儿由于不能走路而不能拿到离自己较远的玩具等等。 外部需要间的冲突，如成人一面教育儿童要对朋友亲密合作，另一方面又鼓励儿童同他人竞争，儿童由此而陷入互相矛盾迷惑不解的境地。 内部需要间的冲突，这是生理需要同来自内化了的文化需要间的冲突，如想睡觉但又不得不用功读书的冲突等等。 二、冲突的基本类型 1、米勒对冲突的分类 （1）双趋冲突 （2）双避冲突 （3）趋－避冲突 二、冲突的基本类型 2、其它冲突类型 双重趋－避冲突（double approach-avoidance conflict） 第二节 学校冲突的表现及原因 一、教师角色冲突的表现及原因 二、师生冲突的表现及原因 一、教师角色冲突的表现及原因 （一）教师角色冲突的表现 1、角色内冲突 （1）理想角色与实践角色不符而引起的冲突 （2）主观高期望与个人实际能力不符而引起的冲突 （3）角色本身的价值要求与教师自身价值追求的冲突 一、教师角色冲突的表现及原因 2、角色间冲突 （1）“师者”与“朋友”的冲突 （2）行政职务与教师职务的冲突 （3）教师角色与同事角色之间的冲突 一、教师角色冲突的表现及原因 （二）教师角色冲突的原因 1、教师角色冲突的外在原因 （1）社会对教师职业的理想化要求 （2）教育环境的压力 （3）教师培训的问题 2、教师角色冲突的内在原因 首先，由于教师知识结构与个人能力的限制，会导致教师对教学角色认识有误、角色体验不良、角色扮演失当。 其次，教师的认识水平、能力水平与角色需求间存在着差距。 第三，教师自身的价值观念与角色职责要求不符。 二、师生冲突的表现及原因 1、师生冲突的类型 （1）手段性冲突与目的性冲突 手段性冲突，顾名思义，就是通过冲突行为达到自身的预期目的。手段性冲突的目标并不是冲突行为本身，冲突行为仅仅是一种达到目标的手段，它的最终意图是追求没有实现的外在目标。目的性冲突和手段性冲突相对应，其冲突行为本身就是冲突发生的目的，是互动双方为了发泄情绪，表达不满而产生的冲突行为。 二、师生冲突的表现及原因 （2）良性师生冲突与恶性师生冲突 良性冲突指冲突双方虽然存在矛盾，但没有根本性的对立，只是在一些表面的、非原则性的问题上存在分歧，而这种差异可以通过解释、协商等办法来缓解。与此相对应的是恶性冲突，即当师生双方在核心价值、根本利益、原则性问题上出现分歧、产生矛盾的时候，所引发的冲突。 二、师生冲突的表现及原因 （3）建设性师生冲突与破坏性师生冲突 建设性冲突是指对组织、群体的生存和发展具有促进作用的冲突，而破坏性冲突是指对组织、群体的生存和发展具有不利影响和破坏性作用的冲突。 二、师生冲突的表现及原因 2、引发师生冲突的原因 （1）社会教师对自身的定位偏差 （2）转型期社会背景下学生的社会价值取向多元化 （3）学校管理机制不完善 第三节 学校冲突的解决 一、教师角色冲突的解决 二、师生冲突的解决 一、教师角色冲突的解决 1、社会应改变教师在人们心中的传统形象，树立正确的教师观 2、学校应该改善学校氛围，为教师创造宽松的工作环境 3、加强教师培训，提高教师的专业性 4、教师自身应不断提升自身的教育教学素质 二、师生冲突的解决 1、淡化教师的“社会角色”，建立平等民主的师生关系 2、关注学生的社会价值观，认同学生文化 3、完善学校的管理体制，为和谐师生关系的建立搭建平台 第四节 应激及其影响素质 一、应激概述 二、应激的影响因素 一、应激概述 1、应激概念 应激（stress）是指各种紧张性刺激达到一定的强度和持