17.5绩效管理(二级).pptVIP

15.11.112 绩效计划作为绩效管理的首要环节，与传统考评方式相比，其主要特征有(ABD ）。 ( A ）绩效计划是一个双向沟通的过程 ( B ）参与和承诺是制定绩效计划的前提 ( C ）绩效计划是企业生产作业计划的基础 ( D ）绩效计划是关于工作目标和标准的契约 ( E ）绩效计划是上级主管对未来发展预测 （一）准备阶段 （二）沟通阶段 （三）形成阶段 能力：一、绩效计划的实施流程 能力：二、绩效合同的设计 受约人信息，发约人信息，合同期限，计划内容，考评意见，签字确认。 知识 绩效考评方法的分类 能力 绩效考评中的矛盾冲突分析 第二单元 绩效考评方法及应用 考评方法三大效标和三种类型 绩效三大特征 1.多因性 2.多维性 3.动态性 三种考评类型 1.品质主导型：“这个怎么样” 2.行为主导型：“干什么，如何去干的” 3.效果主导型：“干得怎么样” 14.11.68，11.1169，15.05.63,15.11.63 绩效三大效标 1.特征性 2.行为性 3.结果性 15.05.63 在一些大公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用（?C?）??? A?结果导向型??? B?行为导向型主观??? C?品质导向型??? D?行为导向型客观? 假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为(? )。 (A)关键事件法? (B)行为观察法 (C)强制分布法? (D)目标管理法 行为导向型客观考评方法 关键事件法：“关键事件”12.05.115，11.11.115， 15.11.113 行为锚定等级评价法：12.05.69，14.11.69，14.11.114 行为观察法：10.11.115,15.5.65,15.5.66,15.5.113 加权选择量表法：形容性或描述性语句12.11.115 掌握每种方法的含义、特点、优缺点、实施步骤及四种方法之间的内在关系等 15.5.65 以下关于行为观察法的说法，不正确的（?C?）??? A?选择排列法???B?关键事件法???C?成对比较法???D?强制分布法? 15.5.66 以下关于行为观察法的说法，不正确的是（?C?）??? A?首先确定工作行为出于何种水平??? B?是在关键事件法的基础上发展起来? C?与行为锚定等级评价法的量表的结构上不同??? D?评价者根据工作某一行为发生频率对被评者打分 15.5.113 行为观察法也称(A?B?D?)?? ?A?行为观察评价法??? B?行为观察量表法??? C?行为观察量表法评价法??? D?行为锚定等级评价法??? E?行为锚定法 15.11.66 以下关于行为观察法的表述，不正确的是（A ) . 　　( A ）首先确定工作行为处于何种水平 　　( B ）是在关键事件法的基础上发展起来的 　　( C ）在量表的结构上与行为锚定等级评价法有所不同 　　( D ）评价者根据某一工作行为发生频率对被评价者打分 关键事件法的缺点是(? )． (A)无法为考评者提供客观事实依据? (B)记录和观察费时费力 (C)不能了解下属如何消除不良绩效? (D)不能贯穿考评期始终 15.11.113 行为观察法要求考评者根据被考评者某一工作行为发生频率或次数多少对其进行评定，其考评标准中所使用的描述词语有(A B C D ）。 　　( A ）从不（B ）偶尔 　　( C ）有时（D ）随时 　　( E ）总是 以下关于关键事件法的说法正确的有（???）。 (A)只包含有效的工作行为???????? (B)描述了员工的行为 (C)描述了员工行为产生的结果???? (D)描述了行为产生的背景 (E)员工自己描述工作中的关键事件 （ ）较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。 （A）效果主导考评方法 （B）行为主导型考评方法 （C）价值主导型考评法 （D）品质主导型考评方法 行为导向型主观考评方法14.11简答，14.5案例，15.11.65, 排列法：简单易行 选择排列法：“掐两头” 成对比较法：看懂p199表4-2 强制分布法：正态分布是前提 要掌握每种方法的含义、特点、优缺点等 15.11.65 行为导向型的主观考评方法不包括(B ) ( A ）选择排列法 ( B ）关键事件法 ( C ）成对比较法 ( D ）强制分布法 加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种（）。 （A）工作能力 （B）工作态度 （C）工作行为 （D）工作潜力 结果导向型考评方法 目标管理法：定义、步骤、特点12.11.69 绩效标准法：适用于非管理岗位员工10.11.70，14.5.70 直接指标法：可监测、可核算的指标12.11.70，11.11.70 成绩记录法：适合与科研教学人员