第十四章 市场营销的新领域.pptVIP

第十四章 市场营销的新领域 学习目的 认识绿色营销的内涵及特点。 了解互联网给营销带来的新变化，明确网络营销的方式和策略。 理解整合营销的含义，掌握4C与5R的思想，了解整合营销的具体实施。 了解体验营销的产生和类型，掌握体验营销策略。 学习内容 绿色营销 网络营销 整合营销 体验营销 第一节 绿色营销 一、绿色营销的兴起 二、绿色营销的内涵及其与传统营销的区 别 三、绿色营销策略 绿色营销 绿色营销指的是市场主体为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划地开发并同其他市场主体交换产品和价值以满足市场需求、促进可持续发展的一种营销管理过程。 绿色营销策略 制定绿色营销战略计划，树立良好的绿色企业形象 开发绿色产品 制定绿色定价 选择绿色分销渠道 开展绿色促销 第二节 网络营销 网络营销的概念与特点 网络营销的方式 网络营销策略 网络营销 网络营销就是指企业通过互联网络，利用电子信息手段等相关的方式、方法和理念实施营销活动，以更加有效地促成个人或组织交易活动实现的一种营销运作过程。 网络营销的特点 成本经济性 运作高效性 手段技术性 沟通互动性 个性化、超前性 跨越时空性 网络营销策略 网络营销产品策略 网络营销定价策略 网络营销渠道策略 网络营销促销策略 第三节 整合营销 整合营销的内涵 整合营销传播 4C与5R理论 整合营销 整合营销与营销组合一脉相承，指的是将企业在营销活动过程中所运用的各种营销手段和营销工具统一起来，形成一种协同的作用力，使之共同为企业的营销目标服务 整合营销的基本内涵 以整合为中心，强调协调与统一 进行系统化、现代化管理 4C 理论 顾客需要与欲望（Customer’s needs and wants） 成本（Cost） 便利性（Convenience） 沟通（Communication） 5R理论 关联（Relevance） 感受（Receptivity） 反应（Responsive） 关系（Relationship） 回报（Recognition） 第四节 体验营销 体验营销的产生与类型 体验营销的特点与要素 体验营销策略 体验营销 体验营销指的是企业以满足消费者的体验需求为中心所开展的一切营销活动。这里的体验是指因某些外在刺激而使消费者产生的内在反应或心理感受，它通常是由于对实践的直接观察或参与造成的。 体验营销的类型 (1) 感觉体验营销就是企业通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉等建立顾客感官上的体验 体验营销的类型 (2) 情感体验营销就是要触动消费者的内心情感，为消费者创造喜好的体验，从而使其对该品牌由略有好感到产生强烈的偏爱。 体验营销的类型 (3) 思考体验营销，是启发消费者去创造性地获取认识和解决问题的体验。它诉求的是智力，以创意的方式，运用惊奇、计谋和诱惑等引起顾客的惊奇、兴趣，以及对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。 体验营销的类型 (4) 行动体验营销，指的是企业通过营销活动来改变消费者的生活方式，让消费者在新的消费方式里获得意外体验。 体验营销的类型 (5) 关联体验营销就是让消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，进而建立个人对某种品牌的偏好，并促使使用该品牌的人们形成一个群体的一种体验营销模式。 体验营销策略 在产品中附加体验 用服务传递体验 通过广告传播体验 让品牌凝聚体验 创造全新的体验业务 * * 谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，以实现经济与社会的可持续发展 借助于互联网完成一系列营销环节以达到营销目标的过程