第四章 社会认知与管理.pptVIP

管理心理学概论 主讲人: 赵国祥 李永鑫 丁桂凤 王明辉 第二篇 个体心理与管理 第四章 社会认知与管理 第五章 情绪与工作压力 第六章 管理中的个性 第七章 价值观、态度 第四章 社会认知与管理 本章导读：本章主要介绍社会知觉、印象管理、决策和归因对于管理的影响。 学习目标：通过学习本章内容，掌握社会知觉的概念，认识印象管理的作用，了解决策行为、归因在管理中的用途。 第一节 社会知觉 知觉的概念 影响知觉的因素 客观因素： 主观因素： 第一节 社会知觉 社会知觉的概念 社会知觉最初是由美国心理学家布鲁纳（J. S. Bruner）于1947年提出并使用的。它是指人对社会对象的知觉，社会对象包括个体、社会群体乃至大型社会组织。 第一节 社会知觉 社会知觉的分类 对个人的知觉；角色知觉；人际知觉。 社会知觉的效应 最初印象效应（第一印象效应）； 晕轮效应； 社会刻板印象。 第二节 印象管理 印象管理的涵义 斯伦克的定义 戈夫曼的定义 第二节 印象管理 印象形成的特性 一致性与准确性； 评价的中心性； 印象形成的“增加模式”和“平均模式”； 消极品质的“全盘否定”作用。 第二节 印象管理 印象管理的实验研究 “自我障碍策略”选择的印象策略； “自我表同”印象管理； “性别特征”印象管理。 第三节 决策行为 决策行为的过程 决策的概念 决策行为的过程 决策方案的实施 第三节 决策行为 决策行为的心理特征 思维在决策中的作用 思维认识偏离实际的原因 决策者应有的思维特征 第三节 决策行为 决策行为的思想方法 决策行为的价值观 决策行为的思考方法 决策行为的系统观 决策行为中逆反意见的作用 第四节 归因 归因的概念 根据人的外部行为特征解释和推论其原因。 归因问题是由美国心理学家海德在1958年最早提出的，但直到60年代中期才引起社会心理学界的重视并成为一个热门研究领域。 第四节 归因 归因理论 凯利的归因理论； 韦纳的归因理论。 归因理论与管理 招聘选拔过程中注意归因的个体差异； 培训开发过程中加强归因风格的训练。 第四章 社会认知与管理 本章小结：社会认知是管理活动的前提，为管理提供了基本的信息。社会知觉是个体对于其他个体及组织的感知和认识；印象管理是个体对于自己印象有意或无意的装饰。 思考练习题： （1）社会知觉效应有哪些？ （2）印象管理的实验研究有哪些？ （3）决策过程中的心理特征是什么？ （4）主要的归因理论及其在管理中如何应用？ 案例分析 ：杨利平和糯米美食厂 * *