[人文社科]会面礼仪.ppt

第三讲 会面礼仪 一、称呼的艺术 记住对方的名字，并把它叫出来，等于给对方一个很巧妙的赞美。而若是把他的名字给忘了，或写错了，你就会处于非常不利的地位。 ——卡耐基《人性的弱点》 (一) 称呼礼仪 1、? 职务性称呼 在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加。 （1）仅称职务。例如：“部长”、“经理”、“主任”，等等。 （2）职务之前加上姓氏。例如：“周总理”、“隋处长”、“马委员”，等等。 （3）职务之前加上姓名，仅适用极其正式的场合。例如：“胡锦涛主席”等。 2、? 职称性称呼 对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。 （1）仅称职称。例如：“教授”、“律师”、“工程师”，等等。 （2）在职称前加上姓氏。例如：“钱编审”、“孙研究员”。有时，这种称呼也可加以约定俗成的简化，例如，“吴工程师”简称为“吴工”。 （3）在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。例如：“安文教授”、“杜锦华主任医师等等。 3、? 学衔性称呼 工作中，以学衔作为称呼，可增加其权威性，有助于增强现场的学术气氛。 （1）仅称学衔。例如：“博士”。 （2）在学衔前加上姓氏，例如：“杨博士”。 （3）在学衔前加上姓名，例如：“劳静博士”。 （4）将学衔具体化，说明其所属学科，并在其后加上姓名。例如：“史学博士周燕”、“工学硕士郑伟”等等。此种称呼最为正式。 4、? 行业性称呼 （1）称呼职业 称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。 例如， “老师”、 “教练”， “警官”， “会计”， “医生”或“大夫”，等等。在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。 （2）称呼“小姐”、“女士”、“先生” 在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、交通行业，此种称呼极其通行。在此种称呼前，可加姓氏或姓名。 5、姓名性称呼 在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。 （1）直呼姓名。 （2）只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。 （3）只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。 6、亲属性称呼 一般限于亲属之间，或同事、熟人在非工作场合。 “叔叔”、“阿姨 ” 、“哥哥”、“姐姐”等。 注意：某些地方在工作岗位上也称呼“张姐”、“方兄”等，我们也应合乎当地的称呼习俗。 7、代词称“您” “请问您……” “麻烦您……” (二）称呼注意事项 要区分不同对象和场合。 如到同学或同事家，对其父母就不能称职务或同志，要称“伯父伯母”或“叔叔阿姨”。恋人、夫妻之间亲昵的称呼不宜在公开场合出现。 称绰号要讲分寸。 一般只用于同龄人之间，在非严肃场合显得亲切，但不能伤害对方的自尊心，更不能侮辱人格。 语言要文明。 如有些人开口就是“喂”、“老头子”、“卖菜的”、“当兵的”等，既贬低了别人，也摸黑了自己。 在多人交谈的场合，要顾及主从关系。 称呼人的顺序，一般为先上后下，先长后幼，先疏后亲，先女后男。 要考虑风俗习惯。 如称“老大爷”，农民感觉亲切。又如天津人称年轻姑娘为“大姐”，陕西人习惯称“师傅”，山东农村的男子乐于被称为“二哥”。 注意区分正式场合和一般场合，书面语和口头语 特别是对领导、尊者的称呼，在正式场合和书面文件上要规范，一般要用全称。但在一般场合和口头语上，现代人往往用简称，尤其是省略“副”字，也算是一种敬称，未尝不可。 对令人敏感的姓氏谐音，如“郑某某”、“傅某某”，就要特别注意不要引起误会和尴尬。即使在一般场合，也应该说出其“姓名＋职位”的全称，而不宜说成“郑副校长”、“傅正校长”，最好介绍说：“……校长傅某某教授(先生)”；“……副校长郑某某教授(先生)”。 （三）国际交往中的称呼 在国际交往中，一般对男子称“先生”，对已婚女子称“夫人”，对未婚女子称“小姐”。对不了解婚姻状况的，可称“小姐”。 （四）姓名问题 一个人的姓名是他最熟悉、最甜美、最妙不可言的一种声音。 ——卡耐基 汉族人姓名简单，姓在前，名在后，除少数复姓（欧阳、司马、诸葛、西门等）外，大多数都是单姓。 在港、澳、台地区，女性结婚后，其姓往往是双份的。如华国岚小姐嫁给钱钟海先生后，她的姓名即为钱华国岚，这时，应当称她为钱太太。 俄罗斯人的姓名一般有三个字节组成。姓名的排列顺序通常是本人名字，父亲的名字，家族的姓。如弗拉吉米尔 · 伊里奇 · 列宁。未婚女性用父姓，已婚女性用夫姓，父亲和本人的名字不变，口头称呼一般可只称姓或只称名。 日本人的姓名排序方式是姓在前，名在后。日本人