[人文社科]职场礼仪.docVIP

我国自古即是礼仪之邦，讲求礼义仁让。在职场，职场礼仪也成为许多企业文化中很重要的一部分。好的职场礼仪可以优化你的人际关系，甚至为以后加薪升职带来帮助。 礼的含义 故事： 一个赶路的青年人向一个老大爷问路：“喂，老头子，到张家村还有多远？”“还有50拐杖！”老人用拐杖点了点地说。“路只有论里的，哪有论拐杖的？”“论里（礼），你就不该叫我老头子。你应该喊我大爷。”这里，这位老大爷有意将“里”换成它的同音字“礼”来教育这个不懂礼貌的青年人。礼貌是礼仪的重要的内容，表达对别人的尊重。 礼 礼是表示敬意的通称，是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。如日常生活中的以礼相待、尊老爱幼、遵时守信、女士优先等都是礼的表现。 不学礼，无以立。——孔子 不管你意不意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，无处不在！?? ?微笑、鞠躬、握手、拜访、接待、宴请、得体的仪容、融洽的交谈、座次的安排…… ??????礼仪体现了人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。 其实，现在社会的快节奏，人与人的交往大都只是流于表面的、一两次的，这就往往会根据第一印象对一个人进行定论。所以，得体的礼仪还是举足轻重的。 仪表仪容礼仪 行为学家迈克尔。阿盖尔曾做过实验，他本人以不同的装扮出现于同一地点，结果却截然不同：当身着西装的他以绅士模样出现时，无论是向他问路还是问时间的陌生人，大多彬彬有礼，这些人看似属上流阶层，很有教养；而扮成无业游民时，接近他的人以流浪汉居多，或是来对火或是来借钱的。 对于第一次接触的人来说，第一印象的形成主要来自视觉，即人的仪表仪容。良好的第一印象关键在于人际接触的头四分钟。这种现象在心理学上被称为“首因效应”在人际交往之中，人们所留给交往对象的最后的印象，也是非常重要的。它是一个单位或个人所留给交往对象的整体印象的重要组成部分。被称为“末因效应”：要求人们在塑造单位或个人的整体形象时，必须有始有终，始终如一。 仪表即人的外表，包括容貌、服饰、姿态、个人卫生等方面，是一个人精神面貌的外观体现。仪容是指人的容貌。 一个人的仪表仪容往往是与他的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。 1、仪容的修饰方面要注意五点事项： 其一，是仪容要干净，要勤洗澡、勤洗脸，脖颈、手都应要干干净净，并经常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。 其二，是仪容应当整洁。整洁，即整齐洁净、清爽。要使仪容整洁，重在重视持之以恒，这一条，与自我形象的优劣关系极大。 其三，是仪容应当卫生。讲究卫生，注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后嗽口，不能当着客人面嚼口香糖；指甲要常剪，头发按时理，不得蓬头垢面，体味熏人。 其四，是仪容应当简约。仪容既要修饰，又忌讳标新立异，一鸣惊人，简练、朴素最好。 其五，是仪容应当端庄。仪容庄重大方，斯文雅气，不仅会给人以美感，而且易于使自己赢得他人的信任。相形之下，将仪容修饰得花里胡哨、轻浮怪诞，是得不偿失的。 服饰礼仪: 案例：??? 一外商考察团来某企业考察投资事宜，企业领导高度重视，亲自挑选了庆典公司的几位漂亮女模特来做接待工作。并特别指示她们穿着紧身的上衣，黑色的皮裙，领导说这样才显得对外商的重视。 ??但考察团上午见了面，还没有座谈，外商就找借口匆匆走了，工作人员被搞得一头雾水。后来通过翻译才知道，他们说通过接待人员的着装，认为这是个工作以及管理制度极不严谨的企业，完全没有合作的必要。 ??? 原来，该企业接待人员在着装上，犯了大忌。根据着装的要求，工作场合女性穿着紧、薄的服装是工作极度不严谨的表现；另外，国际公认的是，黑色的皮裙只有妓女才穿…… 着装也是一种无声的语言，它显示着一个人的个性、身份、角色、涵养、阅历及其心理状态等多种信息。在人际交中，着装，直接影响到别人对你的第一印象，关系到对你个人形象的评价，同时也关系到一个企业的形象。 为了在着装时能够得以得体运用，达到一种和谐统一的整体视觉效果，就必须掌握西装、套裙、制服、便装以及特定场合装束的着装原则和禁忌。 总的来说，服饰穿戴应遵循“TPO”原则。“TPO”是英文“time”(时间)、“Place”（地点）、“Occasion”（场合）三个单词的缩写。 要和所处的环境相协调。 当人置身在不同的环境、不同的场合，应该有不同的着装，要注意穿戴的服装和周围环境的和谐。比如，在办公室工作就需要穿着正规的职业装或工作服。比较喜庆的场合如婚礼、纪念日等可以穿着时尚、潇洒、鲜亮、明快的服装；悲伤场合如葬礼、遗体告别等，参加者的心情是沉重而悲伤的，所以要素雅、肃穆。在一般场合应穿休闲服装；在户外不应穿居家的衣服。把衣服穿错是最糟糕的。在办公室工作，服饰要与之协调，以