聊天室主动行销之可行性探讨.pptVIP

聊天室主動行銷之可行性探討 聊天室主動行銷之可行性探討 陶幼慧 蘇士豪 義守大學 ytao@isu.edu.tw 背景與目的 蘇士豪等人( 2001)提出一創新的聊天室主動行銷架構，提供有興趣的網站一個新的商業工具應用 為驗證此主動行銷架構於技術上之可行性，且更進一步了解使用者對於網路主動行銷的感受 聊天室主動行銷架構回顧 對象：網站的經營決策者、系統開發者 目標：提供主動行銷概念與技術層次的參考架構 手段：易於了解的特性，讓雙方溝通並產生共識 實用性角度：可以當成一介面來看，使用者藉此介面來了解網站的適性化與方便性 網站的經營決策者：透過聊天室主動行銷概念，幫助其思考作一個商業應用的決策 系統的管理者：思索在這概念性的機制中，如何以有效且足夠的技術達成整體配置 聊天室主動行銷架構回顧 高層次主銷模式回顧 聊天室主動行銷機制回顧 斷詞流程回顧 行銷模組回顧 研究問題 1.受試者是否會注意到系統所出示之主動行銷廣告? 2.受試者對系統所打出的主動行銷之主觀接受程度? 3.受試者的性別、年齡及教育程度三層面影響上述問題之交叉分析 4.求出關鍵字斷詞演算法之召回率（Recall）及精確率（Precision）比值。 實驗設計 實驗進行時，將不主動告知受試者會有主動行銷的廣告出現，而廣告之呈現以條列示出現，受試者可點選看書籍內容簡介 因主動行銷廣告的策略績效不在本實驗探討目的之中，所以僅僅以簡單的隨機方式變換行銷策略的型式出現於畫面中。 實驗設計 本實驗目前僅僅以作者名為斷詞之主要關鍵詞類別，原因是作者名在網路書店行銷策略中具有代表性，而且其他適用的關鍵詞類別，如書商名稱與書籍類別則可參照本研究之作者名方式予以變更或組合行銷策略 受試者最後填寫一份問卷，主要依據其主觀對主動行銷廣告的注意。 分析方法 問卷題目共十題 三題性別、年齡及教育程度之基本資料 四題有關主動行銷廣告之感受，量表以李克氏量表5個尺度（1：一直有；5：一直沒有） 三題則為注意或沒注意到主動行銷的原因各一題，及沒注意到主動行銷廣告但事後告知後之可能看法一題 資料的分析方法 描述性統計 T-檢定：人員背景﹙性別、年齡和教育程度﹚與主動行銷感受 研究對象 義守大學碩士班及大學部各21人，共42人 從系所而言，資管系所21人、資工系所21人 從性別區分，男生21人、女生21人 年齡則分二十二歲以下21人、二十三歲以上21人 實驗環境 PHP網路程式及MySQL資料庫技術 提供『資料庫與作業系統』主題聊天室 聊天試畫面如圖六所示，左上半畫面為聊天內容顯示區、左下半為聊天內容輸入區及右方偏下隻主動行銷廣告超連結顯示區 實驗過程使用的相關書籍，為89至 91年松崗及儒林書局春季版中之資料庫與作業系統所有書籍共有57筆。 實驗流程 曾對兩組進行預試，並依當時發生的流程過失與其建議事項於預試結束後做修改後 每組三人16分鐘的時間： 8分鐘：提供作者清單，解說實驗流程，鍵入至少4位清單中之作者名，讓受試者熟悉自身使用之環境以及暖身。 5分鐘：開始進行聊天，談論資料庫與作業系統之主題內容 3分鐘：10題簡單的結構化問卷填答 資料分析:樣本分析 共有十四組42人不同背景的同學參予完成 人工擷取總個數 A = 898，系統自動擷取出正確事件的數量為 C = 898，系統自動擷取總個數 B = 911，故召回率= C/A = 100%，精確率= C/B = 98.6%。 因本斷詞演算法之作者資料僅有現之57筆集合，召回率與精確率在此僅協助驗證圖八的斷詞演算法的正確，並無意探討本實驗過於簡化之斷詞演算法本身的執行績效。 資料分析:對主動廣告之注意 資料分析:直覺行銷廣告與聊天內容有關 資料分析:增加點選行銷廣告的興趣 資料分析:購買主動行銷廣告商品 資料分析:接受主動行銷廣告之最主要原因 交叉分析：性別為例之假設 H1a：不同性別對於是否注意到主動行銷廣告沒有顯著差異。 H1b：不同性別對於直覺行銷廣告與聊天內容有關沒有顯著差異。 H1c：不同性別對於增加點選行銷廣告的興趣沒有顯著差異。 H1d：不同性別對於購買主動行銷廣告商品慾望沒有顯著差異。 交叉分析：性別為例之檢定 建議:商務的簡單應用 一般而言，網路書店要能進行主題聊天室主動行銷的建置是困難的 實務應用上，有其技術可行性上的各種變因，包含電腦硬體、網路頻寬、使用者的多寡、關鍵字的斷詞演算法、商品的共通性和資料庫內容量複雜等難度；例如，設備機器無法負荷大量的資料量，關鍵詞的選取不恰當時，都會使得系統不僅不能如預期般地即時出現主動行銷廣告而且還會間接影響聊天室的暢通性 本實驗之雛形系統示範說明一點，可以簡化實現聊天室主動行銷的應用範圍與變數，以求得實務應用