认可机构信用卡服务的经营手法.DOCVIP

《認可機構信用卡服務的經營手法》 目的 本文件列述檢討銀行營運守則非正式工作小組（工作小組）根據最近初審法院（法院）的裁決及消費者委員會（消委會）於2000年8月公布的調查，就如何改善認可機構信用卡服務的經營手法提出的建議。 背景 初審法院的裁決 2000年7月10日，法院根據《不合情理合約條例》裁定3家認可機構信用卡協議內有關客戶須向機構賠償追數費用的彌償條款為不合情理。法官裁決時所考慮的因素如下： 有關機構比其客戶有更優越的議價地位； 其客戶未必理解彌償條款的含義； 本港16張最普遍使用的信用卡，其持卡人合約全都載有客戶須向機構賠償追數費用或支出的條款，消費者根本無從選擇； 彌償條款範圍極廣，可能會被不合情理地應用；及 收取的息率屬敲詐性。 消費者委員會的調查結果 消委會曾就以上的法庭案件提供資料，並向代表被告人（即欠債人）的法庭之友提供協助。在法庭作出裁決後，消委會在《選擇》月刊公布其在今年5月就認可機構信用卡及個人財務服務經營手法進行調查的報告。該調查報告批評信用卡欠款利息及其他收費的計算方法缺乏透明度。消委會要求銀行界全面檢討其信貸及追收欠款的政策，並促請業界改善向消費者提供資料的質素，其中包括提高信用卡的實際借貸成本的透明度。 從上述兩宗事件可見，認可機構有需要改善信用卡服務的經營手法，並應採取即時行動以確保此等經營手法以及有關的章則及條款不會抵觸香港法例，可以執行。