数字化新零售-RolandBerger.PDF

超 越 主 流| | | 1 0 月 2 0 1 5 数字化新零售 移动互联时代技术驱动下的服装行业新看点 思与行 2 数字化新零售 随网络和移动购物快速崛起，“O2O”、“全渠道” 已在服装行业风生水起，尽管对其概念如何界定、意 义何在，众说纷纭，但毋庸置疑,服装行业的数字化新 零售时代已经到来。 面临行业整体低迷、电商冲击、品牌定位与设计矛盾 等多重发展困境，传统服装行业正围绕数字化竞相探 索，我们将总结普遍问题、归纳个中亮点，探寻服装 行业在向全渠道零售的迈进中可能的制胜原则。 3 思与行 数字化新零售 服装数字化零售现状观察 1、移动端驱动数字化零售演变 竞争关系，形成了O2O跨渠道的良好互动，例如统一价 格、打通支付环节、电子优惠等，提升了消费者体 中国服装电商虽起步较晚，但成长迅猛，2013年线上 验。但其本质仍是从品牌或零售商的角度、考虑卖出 渗透率已超越美国,位居全球第一，2014年继续攀升至 商品，以“营销活动”为核心吸引客流，是独立运作 15.6%，服装行业的网购市场潜力可期。 A 的渠道间客户资源共享与业务互补。 C 而移动互联技术的兴起与普及，进一步驱动了移动购 那么，行业层出不穷的模式探索，能否真正为消费者 物市场的蓬勃发展。预计2015年底，移动端将成为中 提供全方位的完整服务体验，从而实现忠诚而长期的 国网购市场最主要的平台，促成服装行业数字化零售 购买？随着技术升级和行业大数据浪潮，数字化零售 由电商多渠道，向更深层次的O2O跨渠道、数字化全渠 不应再简单以线上、线下独立区分，而将真正从消费 道转型。 B 者的角度出发，逐步演变为各渠道融合，由卖出商品 升级为与消费者建立情感联系。身处行业由O2O 向全渠 2、O2O向全渠道迈进，行业现状有待突破 道的演变中，大部分零售商在各渠道触点的主动把 控、内容设计创新、技术投入与运用、及会员管理 目前，服装行业已打破过去线上线下渠道间的区隔与 上，普遍存在提升空间。 A 中国服装行业电商及移动终端交易发展情况 2005-2014年中美服务业电商占比【%】