[精]建立高执行力的营销团队.ppt

* * 一次问太多→你前一个工作内容是什么？为什么离职呢？那对新工作的期待是什么？﹝连珠炮式的问题﹞ 引导性问题→你不介意经常出差吧？ 评断性问题→看来你过去的调薪幅度一直都不好，是什么原因？ 歧视性问题→你可以像男性一样轮值夜班吗？ 侵犯个人隐私→你是什么原因在三年前离婚的？ * 面谈原则 开场 塑造亲和、轻松的沟通气氛 1.练习叫出对方的名字 2.简短的自我介绍 3.闲话家常 清楚说明面谈的目的、期待完成的结果、与需要对方如何的协助 一致而清楚的提出结构性的问题 鼓励对方发言 1.随时保持有礼貌的、专注的、有兴趣的倾听对方的谈话 2.发展出亲切的说话方式与适当行为 掌握进行方向 一次只问一个开放性的问题 1.避免问是非题、或引导性问句 2.用浅显易懂的口语表达，避免误解 给予对方充分的时间说明每个问题 协助对方依据任务的逻辑顺序来思考和表达，或是以功能性的重要程度来说明 避免离题、注意时间控制﹝有时透过「回映」他的内容，把话题拉回主题﹞ 结语 摘要对方所谈的主要任务和细节 以友善的态度退出面谈并感谢其合作 * 甄选包括对外来的新进人员，也包括以在内部的在职人员的工作调查与分析、绩效考核或转调。 * 甄选包括对外来的新进人员，也包括以在内部的在职人员的工作调查与分析、绩效考核或转调。 * 甄选包括对外来的新进人员，也包括以在内部的在职人员的工作调查与分析、绩