[思想汇报]烟草争先创优的认识和心得.docVIP

争先创优心得体会 争先创优作为烟草企业的我们，如何努力进取，争先创优，做一个无愧于企业、社会和时代的优秀需要做到以下几点： 　　一、提升队伍素质，树立烟草企业形象 开展争先创优活动，是提升队伍素质，树立好烟草企业形象的前提。要想打造一支素质高、作风过硬的队伍，就要在新的历史条件下，对企业、员工提出新的要求，树立新的目标，作为企业的管理层和执行层，在新目标前，要做到“人人身上有压力，个个肩上有担子”。　 　　同时，我们每个员工要树立争先创优的意识，只有思想上重视，才能在行动上落实。树立争先创优意识，既是员工的义务，也是责无旁贷的责任，要树立争先创优的意识，就要从本质上要求必须充分发挥个人的主观能动性，化压力为争先创优的动力，而这种不竭的动力，才是推动企业向前发展的有力保障。 　　对于烟草企业的员工来讲，争先创优，不仅仅是一句口号，而要落实到具体行动中。增强争先创优意识，是一种积极主动、昂扬向上、开拓进取、奋发有为的精神状态，能够给员工以自尊、自信和自强，也使企业员工能够进一步地挖掘自身潜力，努力实现自身价值的最大化。 　　对于一个企业来讲，人人主动争一流、创一流，表明的是这个企业具有了强劲的向心力、凝聚力和召唤力，这也是企业文化底蕴的浓厚体现，只有人人主动争一流、创一流，一个企业、一个行业的整个工作才会上台阶、上一流。 　　二、综合素质是争行创优必要条件 　　只有企业的员工具备了一流综合素质，才能跟得上企业前进的步伐，顺应时代潮流的发展。只有员工具备过得硬的素质，才能适应不同岗位、不同层次的要求。否则，要想争先创优，为企业作贡献，实现自身价值只能是一句大话、空话和虚话。 　　烟草企业的员工要想锤炼自身的综合素质，首先要坚持主动培养和修炼自已优良的道德品质。有句俗话说的好：做事先做人，做人德为先。不管干什么样的工作，做什么样的事情，具备优良的道德品质始终是干好一份工作的思想基础和基本要求，也直接反应烟草企业员工对待本职工作的自觉性和今后的发展方向。所以，在平时工作和生活中，企业的员工要时刻做有心人，主动学习科学的道德理论，见贤思齐，吸收对自身有益的知识，磨练自己诚实守信、正直无私、团结互助的优良品质，做到“诚于中，行与外”、“已所不欲，勿施于人”优良的道德品质，在一个团队中往往会产生强烈的凝聚力，感染力，号召力。 要锤炼一流的综合素质，其次要坚持主动培养和提高自己的学习能力和应用能力。常言道“知识就是力量”、“活到老，学到老”在这个知识更新速度加快的社会中，要想不断完善和超越自己，就要坚持学习、主动学习。学习意识要坚持主动，自加压力，也就要注重自我教育、自我培养。学习内容要广泛，不但要学习本专业、本岗位的业务知识，而且要以点带面，以此来不断提高自身的认识能力、思辨能力；要坚持多渠道学习，向书本学，向领导和同事学，向实践学，要建立自己　“学习—实践—创新”的学习新理念；学习方法上要注重重复、再重复，重复才能记忆深刻，有记忆才能有知、有识。当然，学习知识不是目的，学习的效果要体现在自身对知识的理解、消化、吸收和运用上，从而形成自身能行之有效的发现问题、分析问题、解决问题的具体方法和思路，也就是我们不但要让自已“善于知”，还要让自己“敏于行”，做到学以致用、用以促学，学用结合。 三、把争先创优贯穿为企业的发展做好坚强的后盾 我们每一位员工，特别是基层一线的员工，主要职责是向客户宣传卷烟营销政策，提供品牌供应信息，配送服务。作为企业的这些直接面对零售户的人员，要时刻严格要求自己，认真对照岗位的具体要求，从工作流程的各个环节入手，在工作中时刻做有心人，善于总结、善于提高，从而将自身具备的综合能力最高限度地运用到工作的每一个环节。 　　争先创优，营造竞争氛围，不仅是个人的需要，也是企业的需要。要做到这一点，作为企业员工不能好高骛远，而要脚踏实地地做好每一项工作。因此，作为营销层面的营销人员，首先在服务态度上做到牢记“一笑”、“四心”。“一笑”就是微笑，要有一种“客户是一面镜子，你对他微笑，他也会对你微笑。”的服务心得，确实做到　“用微笑传递真诚，用服务情连万家。”“四心”就是要牢记专心、诚心、耐心、细心。“专心”：就是在和客户接触中，要专心一致地听取客户的意见和和建议，做到专心听、认真记，不三心二意、不居高临下，这体现的是企业对客户的一种尊重，其实尊重客户也就是尊重自己、尊重自己的工作；“诚心”就是我们服务过程中能真正地站在客户角度，做到　“换位”思考，真诚对待每一客户，“想客户之所想，急客户之所急”；“耐心”就是耐心向客户提供品牌信息，耐心听客户倾诉，耐心解答客户的咨询，不打断对方的讲话，不赶时间、不推诿、不争躁。“细心”就是细心地向客户推介品牌、介绍行业政策，并且能够为零售客户提供