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数字时代银行的转型与重塑-Deloitte
行业趋势 数字时代银行的转型与重塑
随着移动互联网时代的来临，银行业务面临转型与重塑，从渠道、产品服务、
客户三方面，通过构建有力的支撑体系及 IT 能力助力数字化转型，从而保持在金融
行业的领先地位。
数字时代
银行的转型与重塑
文 / 吴颖兰 钱 敏 郝晓杰 张翔宇
在这个数字时代银行业务面临转型与重塑为此银行应当实施数字化战略从
渠道 产品服务 客户三方面转型 并辅以有力的支撑体系及 IT 能力建设
数字时代个人的行为习惯企业的商业运营模式以及行业的渗透速度都随着
互联网 尤其是移动互联网 的普及而正发生着深刻的改变
互联网对金融行业的渗透尤为明显互联网技术改变了消费者与实体货币的关
系 弱化了银行在交易中的作用 消费者越来越倾向于通过移动终端进行金融交易
而科技公司则借助互联网提供更加快速 普惠的金融服务
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行业趋势 数字时代银行的转型与重塑
一、互联网时代银行业面临两大挑战 2. 知我所需
互联网时代信息技术的进步与移动互联网的迅速普及正深刻改变着人们的社 德勤调查显示个性化服务对银行存款规模产品销售支付规模均有很大程
度的促进作用 其中 个性化服务 含产品定制化 定价个性化 营销精准化 对
会行为与商业模式银行业正面临着新的客户预期和需求新进入者两方面
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