[法律资料]后门岗工作要求.doc

广西南宁电子科技广场后门岗 后门岗工作要求： 1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。 5、熟练掌握协管部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要协管部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需班长批准并派他人替岗后，方可进行。 14、非特殊情况，严禁使用商场公共设施。 15、熟悉本商场各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采用有效措施。 17、熟悉商场各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特殊情况，不得私入仓库、办公室、机房、消防重点区域等。 19、不得以权谋私或者做任何有损商场名誉的事情。 20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。 21、保持良好的站姿，敬礼一般在立正基础上。 22、敬礼要标准，对领导陪同人员、参观视察领导到距岗位前3-5米远时敬礼，等到受礼的人员过后方可礼毕； 23、顾客问询时因距离较近，可以后退一步向顾客敬礼。 24、按照所值岗位要求及责任开展工作。 遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行 24 小时保安服务。、?负责停泊车辆的指挥及管理。 、?尽职尽责看管好车辆，防止车辆被盗，发现形迹可疑人员应主动上前盘查。 、?发现问题及时用对讲机向上司报告。劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）拾到客人的遗失物品要及时转交客人或交部处理。　　负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员，维护办公区域的工作秩序 夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭 对夜间因工作需要而值班的人员，要核实登记名单，未登记的人员不得进入。做好服务工作用语：“欢迎光临、请、谢谢”等。 地方政府及相关消防、工商部门到来及时通知班。 严格认真检查外送（检查核对商品、型号、价格、与电脑小票及是否相符，核对无误后方可放行，同时并在注明：、时间、姓名；并做好物品外出登记，严格执行出货程序。） 做好突发事件的各种准备。 出现报警时，原则是：“先查物，后查人” 并作好解释工作，确定其夹带商品外出时，交其带至办，交于当值班。 协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作 负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记，并在工人现场设置岗位 值班期间，如发现盗窃情况，立即向上级和公安机关报告并控制保护现场 经检查确定属于误报，应向来电询问的公安机关说明原因 整个，防止商品被盗，可疑人员是否有扒窃行为；?重点防范盗窃问题。