[管理学]消费者行为学 期末试卷A.docVIP

石家庄信息工程职业学院统一试卷 2007-2008学年第二学期 07 级 电子商务系 市场营销专业 消费者行为学 期末试卷A 题号 1 2 3 4 5 6 7 总分 得分 得分 评卷人 一、单向选择题（本大题共小题，每小题分，共分）1、我国在饮食习惯方面形成了南甜、北咸、东辣酸、西酸的饮食习惯，这些属于消费习俗的（ ） A独特性 B长期性 C 社会性 D地域性 2、顾客的个性心理特征不包括以下哪一项（ ） A、气质 B、认识 C、性格 D、 能力 3、在顾客的退货过程中，绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争到底，不行就向报纸投稿曝光，再不解决就向工商局或消费者协会投诉的顾客属于（ ）气质类型。 A兴奋型 B活泼型 C安静型 D抑制型人人的心理活动称为（ ?）A.记忆B.表象C.注意D.感觉的定价是（ ?） A.高价法 B.低价C.尾数法 D.折价法12、下列哪一项不属于新婚青年的消费心理特征（ ） A消费需求多样性 B 购买时间集中性 C消费具有依赖性D 追求新美具有情感性 13、那个年龄阶段的人具有补偿性消费心理（ ） A、儿童B 青年 C、中年D、老年 14、根据特定顾客接触频度，对少年儿童用品广告最好选择的媒体是( ) A、电视 B、报纸 C、期刊D、广播 15、人民购买商品时，习惯上把红色看成喜庆，白色看成素洁，绿色看成静谧，这体现了商品的哪一项心理功能（ ） A象征意义 B审美价值 C个性时尚 D 性别标记 16、针对商标设计应满足的诱发联想的心理，一般药品的包装选用（ ）颜色。 A红的 B 黑色 C白色 D绿色 17、我国在饮食习惯方面形成了南甜、北咸、东辣酸、西酸的饮食习惯，这些属于消费习俗的（ ） A独特性 B长期性 C 社会性 D地域性 18、对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是（ ?）A.感觉B.知觉C.想象D.注意 二、 三、费的特点（?）A.独特性B.周期性C.地域性D.非强制性 四、判断正误（本大题共25小题，每小题1分， 共25分） 1、需求直接导致消费行为（ ） 2、消费需求激发了消费行为（ ） 3、需求是可以诱导的（ ） 4、人的心理的实质是人脑和客观现实两个方面的有机统一（ ） 5、注意的基本特征是指向性和集中性，指向性指心理活动能在特定的选择和方向上保持并深入下去。（ ） 6、当顾客选择商品大不定主意时营业元可以帮助顾客做出决策。（ ） 7、相关群体的规模越大，顾客的遵从心理可以忽略不计。（ ） 8、顾客购买行为的一般过程是搜集信息、认识需要、分析评价、决定购买、购后感受五个阶段。（ ） 9、江山易改、秉性难移指的是气质（ ） 10、人的各种需要通常以愿望、兴趣等形式表现出来（ ） 11、货源组织、商品运输、广告宣传属于售前服务的内容。 12、售中服务的心理影响正是要达到引起顾客注意，使其对商品产生兴趣和购买的欲望的目的。 13、对于实现既定购买目标的顾客，售货员应马上以欢迎的态度接近顾客。 14、对于游览观光的顾客，售货员可以不予理睬。 15、根据商品陈列的适应习惯的心理，低值易耗商品一般陈列于商店的过道、出入口等购买方便、易于速购的地方。 16、西红柿的鲜红的颜色和清新的气息是我们的知觉。 17、我国自改革开放以来，曾经出现过“西装热”“呼拉圈热”等几次大的消费习俗。 18、消费习俗对顾客的心理的变化速度既可以起阻碍作用，也可以起促进作用。 19、消费流行是可以人为营造的。 20、顾客通过不断的吃亏上当逐渐学会了讨价还价是一种尝试错误学习。 21、联想学习也叫操作性条件反射理论，它是旨在刺激和刺激之间或刺激和反应之间建立起一定的联系而形成的学习。 22、在模仿学习中，角色的地位越高，越容易被模仿；角色榜样越于观察模仿者相似，被模仿的可能性就越大。 23、顾客在购买“恰恰香瓜子”时刮到了奖，会促使顾客产生再次购买行为。这种刮奖行为是商家给顾客的正强化。 24、商品的心理功能是在商品的基本功能的基础上能唤起或满足顾客高层次需要的功能。 25、在商品的成熟期顾客期望爆发价格战，从此起彼伏的价格下调中获得实惠。 答题卡 得分 评卷人 一、单向选择题（本大题共小题，每小题分，共分） 二、 三、 四、判断正误（本大题共25小题，每小题1分， 共25分） 1-5 6-10 10-15