2004年11月操作技能.docVIP

2004 年11月　劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 助理人力资源管理师操作技能试卷 标准答案与评分标准 一、简答题(本题共2小题，每小题lO分，共20分) 1、评分标准： 询问法包括以下五种具体方法： (1)当面调查询问法 　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分) 优点是调查者可以比较深人地了解到被调查者的实际意见，方式方法机动灵活，一般不受时 间、地点的限制，所得到的资料比较真实可靠。 缺点是花费的人力、物力、财力比较大，会增加企业的负担和成本，调查时间比较长。个别 人的意见即使是真实的也难免存在偏颇 。 　　　　　　　　　　　　 　(1分) (2)　电话调查法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分) 优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的 调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。 缺点是不适用于内容比较复杂且要求比较细致的调查。 　　　　　　　 (1分) (3)会议调查询问法 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分) 优点是可以面对面地直接听至Ij被调查人的意见，可以进一步地深入了解、交换意见。调查所 花的费用和时间都可以节约许多，效率较高，而且还能做到互相启发和交流。 缺点是开调查会的时间有限，被调查人较少有机会充分发表自己的意见和见解，容易受到别 人的影响。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分) (4)邮寄调查法 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分) 优点是所花费的成本比较低，而且各行各业、各种层次的人员都可以任意选择，不受一定区 域的限制。 　　缺点是邮寄往返比较麻烦，时间比较长，主要问题是回收率低，甚至会影响到调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大困难。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （１分） (5)问卷调查法 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1分) 优缺点介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率较高，效果良好。 (1分) 2、评分标准： 题目中所表述观点不正确。 　　　　　　　　　　　　 (1分) 绩效考评是一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员II作有关的特性、行为 和结果，考察员工的实际绩效，了解员工发展的潜力，以期获得员工和组织的共同发展。(2分) 绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结和改进等全过程，绩效考评是绩效管理中的关键 环节，是绩效管理的重要的支撑点。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (2分) 两者的主要区别有： (1)绩效管理是一个完整的系统，绩效考评只是这个系统的一部分。 　 (1分) 卷册二：操作技能部分标准答案与评分标准(企业人力资源管理人员国家职业资格三级) 第1页(共3页) （２）绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考评是一个阶段性的总结　　　　（２分） （３）绩效管理具有前瞻性，不仅包括过程的监测，事后的考评，还包括事前的策划，绩效考评主要是事后检察，回顾过去的成果。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（２分） 二、计算分析题（本题共１题，共２０分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 　1、评分标准： A：1500×8%＝120（元）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（２分） B：1800×8%＝144（元）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（２分） C：2000×8%＝160（元）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（２分） D：200×8%＝160（元）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（２分） 　　 E：新参加工作的员工从参加工作的第二个月起开始缴存住房公积金，所以该员工本月不缴公积金。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（２分） 　２、评分标准： 　　　（１）购买、建造、翻修、大修自助房的。　　　　　　　　　　　　　　　　　（１分） 　　　（２）离休退休的。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（１分） 　　　（３）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的。　　　　　　　　　　　　（２分） 　　　（４）户口迁出所在的市、县或者出境定居的。　　　　　　　　　　　　　　　（２分） 　　　（５）偿还购房贷款本息的。