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各医院接待贵宾领导流程计划 篇一： 贵宾接待流程 贵宾接待流程 一、前期准备工作 1、详细了解贵宾基本情况，男女人数、到达时间、接待规格及外貌特征 2、根据贵宾要求，充分沟通，确定接待安排，制定整套接待方案，成立接待小组 3、提前了解整个接待过程是否需要全程摄影、摄像 4、提前了解当天天气情况，出发前向参与人员做提醒 5、提前确认是否需要准备欢迎横幅、鲜花 6、提前确认是否需要准备礼品，礼品数量和单价标准 7、出发前提醒各位负责接待的领导携带名片，并适量多带些 8、常备药品购买，并申请备用金，以备不时之需 二、协调各部门做好接待准备 1、与保安部协调加强贵宾接待时园区安保工作。 2、与餐饮部协调安排贵宾用餐（如贵宾有特殊要求要特殊处理） 3、协调安排贵宾住宿（派专人跟踪服务）。 4、在贵宾到达园区前一小时内，安排妥当一切接待事宜 三、到达园区正门迎接贵宾 1、掌握贵宾所乘车辆及到达时间 工作人员应提前了解贵宾所乘车辆（辆数、车牌号、车型号、颜色）和到达时间 2、安排相关园区领导一同迎接 3、由安保人员引领车辆进入停车场。 注意事项： 派专业人员为贵宾引导停车。为贵宾开车门时，需侧身站在门打开的外侧，左手开门，右手挡在门楣处，防止贵宾下车时碰到头。一般如果前后有人，先开后门。女士和男士同车，应先为女士开门。 四、行程安排 1、注意观察贵宾，如贵宾旅途劳累，需让贵宾稍事休息，提前准备好茶水，果品。 2、接待车辆准备工作 *接待前需彻底清洗车辆，检查车辆性能，加油，接待期间随时注意车辆卫生 *园区观光车提前到达指定位置，接待车辆固定到司机个体，并提前安排好司机行驶路线 *接待期间保证车身干净整洁，并备好矿泉水、遮阳伞、宣传册等 *至少备1辆车作为工作用车及处理突发事件 3、园区相关领导陪同并安排专业讲解人员讲解，帮助贵宾了解园区概况和发展 4、准备签名卷轴，重要客人签名留念，并留下影像资料 五、送别客人 接待活动结束之后，园区相关领导到达园区门口欢送。询问贵宾离开前还有什么需要交待、办理的事。在离开时，帮忙搬运贵宾携带的物品，离开后送行者应礼貌性的挥手告别。 六、接待结束的后续工作 1、整理好各种重要的文字及图片资料并存档。 2、向贵宾或联系人征求意见，并希望今后进一步合作；对意见要及时反馈。 3、对有价值的接待活动，要撰写稿件及时在公司网站发布。 七、总结 视需要召开有关部门总结会，总结接待经验，找到不足，及时改正，表扬优质服务部门和个人。 备注： 接待过程中特别需要注意的就是沟通，整套接待方案中需明确总负责人，接待过程中必须统一服从安排，任何紧急突发事件的处理，都需与总负责人沟通后方可实施，以免造成过程中的混乱。篇二： 贵宾接待流程 贵宾接待流程 1 贵宾接待的前期准备工作 1、首先询问到达项目的大概时间、人数，以做好相应准备。 2、合理安排岗位，并通知各岗位接待时间和人数等，并强调礼貌用语及服务礼仪。 3、在体验过程中，时刻查看影片和特技效果是否正常，有问题及时联系工程师，并且向领导汇报情况。 4、根据接待人数，准备充足的新4D眼镜，放入消毒柜内，且打开电源。 5、根据天气、气温情况考虑是否开空调，并调至适宜的温度。 6、接待路线区域的地面及周边设施、设备保持干净，无杂物，打开快速通道，且查看灯、地面等重点地方是否准备到位。 7、带贵宾进入项目，各岗位准备开始接待。 2 接待中质量保障 1、保证在接待过程中总控室及休息室门、屏幕后灯处于关闭状态。 2、保证影片能正常播放。 3、体验结束后，送宾语及指引要到位。 3 服务礼仪及岗位安排 组长入口处迎接并引路，根据需要灵活引导路线。 1、入口一位员工，负责礼貌问候，手势指引： “您好，欢迎光临海螺湾，请这边走。” 2、发眼镜一位员工，负责礼貌问候，发放眼镜： “您好，欢迎光临海螺湾，请拿好眼镜，演出开始时再佩带，这边请。” 3、主演厅一位员工，： “您好，欢迎光临海螺湾，请这边坐，请看好脚下，在演出开始时佩带眼镜，祝各位玩的愉快。”喊麦词： “亲爱的来宾，你们好，欢迎光临海螺湾！4D眼镜是剧场专用眼镜，请您在演出结束时凭4D眼镜出场。为了不影响您与他人的观赏效果，禁止在剧场内不要拍照、摄像、使用闪光灯；演出过程中，如您感到身体不适，请立即摘下4D眼镜。海螺湾嘉年华表演即将开始，请您戴好眼镜，做好准备.” 结束词： “亲爱的来宾，你们好！海螺湾嘉年华表演已结束，请您携带好自己的随身物品，于您左侧的安全出口有序出场，请您4D眼镜放入出口的储物筐中。出场时，请您小心台阶，注意安全。感谢您的光临，祝您的方特之旅玩的开心、过的愉快！” 4 接待中突发事故处理 接待过程中发生突发状况后（如机模没有正常上升），