安植企业美导素质职能.pptVIP

安植企业美导全能素质 一个人能承担多大的压力 就能成就多大的事业 如果一个人不是忙着成长 那么他就是忙着走向死亡 学习珍惜学习和交流,并学以致用 1、学习和交流是提高能力的重要途径 ２、学习是企业给员工最有价值的财富 ３、学习是预防和解决问题的途径 ４、艺多不压身 学习 旧知识－－确认观念　重复掌握 新知识－－启发思路　创造方法 学习---------５步骤 初步的了解 重复为学习之母（学习、复习、练习） 开始使用（用到融会贯通） 再次加强 温故而知新 美导全能素质之 美导职业定义 1、公司形象大使 职业度:职业的形象、言行、要求等 2、信息、理念的传递者 （1）、下市场传递的信息和理念是什么？ （公司、品牌、团队等共有信息） （2）、不同的信息和理念 3、优秀的美容专家 任何一个行业，专家才能得到尊重和信任 4、培训老师 亲临现场的传导与教育 5、高层管理者 美导全能素质之 美导市场定位 1、产品销售的催化剂，公司形象大使 2、是公司信息、理念的传递者 3、优秀的美容专家，美容院经营顾问、帮手、销售示范者 4、优秀的培训老师，承担各方面的培训 5、高层管理者，公司市场调查员、信息收集处理员、情报员 美导全能素质之 美导美容师职业区分 美导 美容师 工作性质 具有主动性 被动性 工作对象 面对顾客、美容师等多元化 服务顾客，单一化 气质特征 外练的综合能力 内修的技术能力 语言 规范深入浅出幽默、 表达清楚、重在结果 赋于煽动性 修养 有深厚的文化基础、 初中以上文化基础 有很好的审美观念 美导全能素质之 美容院院长对美导的要求 1、对公司提供的产品很有信心且很有热情 2、对美容院的美容师培训熟练且有效，确实达到培训后业绩额的不断增长（案例式教学） 3、具备一点心理学基础，以便和顾客沟通 4、对突发性的问题能得到你及时的援助且不留后遗症（处理问题的能力） 5、对美容院经营管理、客户管理、终端促销、顾客咨询等方面有实际指导的能力 美导全能素质之 美导的基本素质 一、一个中心-------以客户为中心 （1）、言谈站在顾客的角度 （2）、销售知识 （3）、不同角色有不同的行为 美导全能素质之 美导的基本素质 2、两种能力 （1）、应变能力 （2）、协调能力（工作的分工和协调等） 美导全能素质之 美导的基本素质 3、三颗心 （1）、对顾客的耐心 （2）、对工作的热心 （3）、对成功的信心 聪明的人为成功找方法，愚蠢的人为失败找理由 方法一定比问题多 美导全能素质之 美导的基本素质 4、熟悉4条 国家政治形势 美容政策法规 行业动态 本公司的运作情况 美导全能素质之 美导的基本素质 5、五必学会 （1）、学会市场调查 （2）、学会分析问题 （3）、学会揣摩、聆听的技巧 （4）、学会追踪顾客的能力 （每月30天服务店家） （5）、学会跟顾客建立朋友式的关系 传播美丽是美容导师的天职！ 成就美丽是美容导师的遵旨！ * *