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高效团队建设 人事课 赵琳 2008-2-19 请思考以下问题： 1、建设高效团队的能力对管理者有何意义？ 2、大家普遍的困难在那里? 团队发展与凝聚 第一单元团队发展基础 请写下您个人对团队的定义 团队对个人的益处 团队对个人的益处 *工作压力变小 *责任共同承担 *团队成员的自我价值感增强 *回报和赏识共享 *团队成员能够相互影响 *所有成员都体验到成就感 团队对个人的影响 团队协作的主要障碍 *缺乏对目标的共识 *成员成就动机差异过大 *能力水平差距过大 *内部不良竞争 *未能了解个别差异的长处 *成员角色不均匀 彗星撞地球练习活动 团队成功的关键因素 1、目标清楚明确 使命 目标 成功条件 行动标准 团队成功的关键因素 3、沟通 4、参与 相互帮助 主动投入 第二单元团队创建方法 工作团队形成的八步法 工作团队形成的八步法 工作团队形成的八步法 终极使命 (一) 工作团队形成的八步法 工作团队形成的八步法 工作团队形成的八步法 工作团队形成的八步法 终极使命 (二) 第三单元团队发展阶段 1、形成阶段 2、动荡阶段 2、动荡阶段 3、稳定阶段 3、稳定阶段 4、运行阶段 4、运行阶段 4、运行阶段 高效团队的八个成功要素 团队的生命周期 各阶段的注意点 团队的生命周期 领导者的任务和角色 领导者的任务和角色 团队发展阶段 团队案例——戴军 团队案例——戴军 第四单元团队发展训练 第五单元团队的冲突 第六单元团队支持机制 第四单元团队发展训练 建设性与破坏性冲突 类型：个人 、 结构 冲突的反应 我坚持我的看法和需要 我什么都不做 我会为了双方的互利和你一起努力 我会采纳你的看法或配合你的需要 五种处理冲突的方式 退让 回避 对抗 L H H 折衷 关系 事情 协作 双赢 √ 跨部门合作关系发展 分析双方的利益 区别立场与利益、需求 回顾我们的选择方案 发展替代方案 拟订行动计划 建立评量标准 “BATNA”达成协作的最佳方案 立场 POSITION 利益 INTEREST 需求 NEED Best Alternative Toward Negotiated Agreement 运用支持机制提高团队绩效 团队绩效评估 表 扬 奖 励 人员发展 支持性机制 团队发展测评 40 39 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 不断学习 弹性 认可差异 工作流程 分享领导 互信 开放沟通 目标感 H G F E D C B A Total/20 20 15 10 5 《团队建设课程》结束语 作为领导者要从技巧和心态内外兼修， 用人所长，以德服人，发扬团队精神。 关心 包容 耐心 宽恕 爱心 正面 涙の犠牲 (小我与大我的问题-团队) 嘘でも嬉しい(善意的谎言-领导艺术) 多谢聆听 感谢大家的合作，希望各位学到了希望学 的东西，我衷心祝愿您的未来更加美好！ 请大家参照书面资料完成团队的创建 团队名称、标识 成员（代号） 目标的设定 SMART 6、成员的任务和角色 ◆成功的关键因素 —我们应该关注什么？ 团队角色的定义 *以一种特定的方式作出行为、贡献并且 与他人沟通的倾向 *在一个团队里，我们与他人之间的关系 以及我们自己的性格 *功能角色可以是我们的职位或所从事的工作 团队成员的行为角色 PL 创新者 FI 完善者 CO 协调者 RI 信息者 ME 监督者 SH 推进者 IMP 实干者 TW 凝聚者 请大家参照书面资料团队角色自测问卷 7、关键步骤 ◆我们如何做到？ ① ② ③ ④ ⑤… 8、团队的评估 ◆我们做得怎么样？ 评估团队的有效性—有效团队的特征 1、清晰的目标 7、开放的沟通 2、轻松和协 8、明确的角色和工作分工 3、高参与度 9、领导力共同分担 4、倾听他人 10、良好的外部关系 5、不同意见的有效表达