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bupt-shy bupt-shy 第五章 管理信息系统的战略规划 第一节 管理信息系统战略规划 一、MIS战略规划的作用 1、合理分配利用信息资源，以节省信息系统的投资。 2、正确识别为实现企业目标MIS系统必须完成的任务。 3、指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。 二、MIS战略规划的内容 1、 MIS的目标、约束及总体结构。 2、 组织的现状。 3、 业务流程现状、存在的问题、流程重组。 4、 对影响规划的IT发展的预测。 5、近期计划。 三、MIS战略规划的组织 1、规划领导小组 2、人员培训 3、规定进度 第二节 制定MIS战略规划的步骤 一 信息系统发展的阶段论 第一节 管理信息系统战略规划的概述 第一节 管理信息系统战略规划的概述 2、信息系统发展过程中的增长要素 (1) 计算机硬件软件资源 (2) 应用方式 (3) 计划控制 (4) MIS在组织中的地位 (5) 领导模式 (6) 用户意识 第一节 管理信息系统战略规划的概述 3、研究诺兰模型的意义 案例分析 迈好信息化的第一步 —— MIS战略规划 位于华北的某机械加工企业，职工4000人，在计算 机应用方面，有销售系统、财务系统、公司网站，这 些系统分别由不同的厂家开发、采用不同的数据库和 平台，目前已经形成几个小型局域网，但是公司内部 还没有全部联网。 迈好信息化的第一步 —— MIS战略规划 对于下一步的IT建设，厂办认为需要上OA系统，因为 在公司内部传递信息、发送文件、召开会议、档案管 理、业务催办等等都比较耗费精力；IT部门认为应该 把公司全部联网、然后是系统升级、购买新的服务器 升级数据库、做防火墙、备份数据，因为这些基础工 作如果不做，整个系统早晚会面临病毒、黑客的攻击 而瘫痪；也有领导说应该实施电子采购系统、物资管 理系统；众说纷纭。 迈好信息化的第一步 —— MIS战略规划 公司这几年总共花了3千多万元在IT方面，初步感觉 好像效果还不错。从表面看来，这样的企业大概可以 算作信息化比较超前的企业，至少是效果还不错的企 业。 迈好信息化的第一步 —— MIS战略规划 但是，仔细研究一下，就会发现，如果在系统建设的初 期，能够有科学的规划，当初的3千多万其实可以产生更 大的效果。目前的局面可以说是好坏参半，说好是指大 家有热情、有意识、也有行动，IT系统毕竟提高了局部 的效率，促进了局部流程的改善；说不好是指这些系统 其实也给公司的管理带来其他的风险，而且风险的产生 主要是由于目前的IT系统不是集成的系统。也就是说， 由于当初没有长远的统一规划，IT方面存在信息孤岛， 会给公司的业务经营管理带来危害。 迈好信息化的第一步 —— MIS战略规划 让我们来分析一下这家工厂的系统，由于销售系统和财 务系统没有集成，如果公司同客户签订了一个销售合 同，而销售系统中并没有客户付款、往来账等财务方面 的信息，这些需要人工方式询问财务人员；销售系统中 也没有质量管理方面的信息，这些需要与质保部沟通， 由质量部门出具出厂的质检合格文件；销售系统也没有 产品维护管理的功能，在产品保修期和保修管理方面的 信息需要联络售后部门；同时还需要联络采购部门备件 更换等信息。 迈好信息化的第一步 —— MIS战略规划 这么多的环节是计算机系统没有管理到的，如果想防 止有人钻空子，就需要在保证措施方面有严密的流程 和严格的规章制度来补充，才可以防止其中的某个环 节出问题。一旦这些环节出现问题，就可能给公司造 成重大损失，但责任心是并不是最可靠的。这是信息 不集成带来的危害之一。 迈好信息化的第一步 —— MIS战略规划 从管理学的角度来说，要想保证良好的效果，需要在 流程、人员素质和技术三方面有机结合。显然信息孤 岛或者不集成的系统会给管理造成麻烦。 迈好信息化的第一步 —— MIS战略规划 从这些问题可以看出，单纯依靠管理制度和人工处理 的流程，还不足以达到预期的目标，否则企业也不会 有贪污、丢失等事件发生。从国外的经验来看，高素 质的人员和严密的规章制度以外，良好的技术和系统 保证也是必须的。如果让计算机系统设定某些流程， 员工不按照流程做，系统无法通过，后续工作没法执 行，那这一步就必须执行，这样就可以堵塞管理上的 漏洞，或者可以固化管理者的意图。 迈好信息化的第一步 —— MIS战略规划 良好的集成一体的系统虽然可以避免此类问题的发 生，但是没有哪种单一软件能够覆盖所有的业务领 域，所以，