[从业资格考试]2012年社会工作综合能力中级串讲.ppt

行动方针和主要任务 介入策略工作方法 阶段性目标 注意事项 2 启动阶段 a.行动方针：发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与； b.主要任务：寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训工作，提高其对参与社区事务意义的认识；确定工作目标的优先次序，加强社区中的互助合作气氛。 a.发掘资源和进行社区教育； b.开展互助合作； c.推动成立居民小组。 a.社区内组成不同性质的小组； b.培养一批社区带头人群体，并能够协助社区解决一些问题。 a.居民对居民带头人的信赖度低，居民带头人因此有挫折感； b.各类居民小组内部和小组之间会有人事和权利的争夺。 3 巩固阶段 a.行动方针：成立或巩固居民组织，让社区工作系统化； b.主要任务：巩固居民组织，让居民支持社区居委会的工作。 a.互助合作； b.社区教育； c.用行动争取资源。 a.社区居委会得到大部分居民的支持； b.社区小组的居民带头人能够系统化地组织工作，并得到辖区内有资源单位得支持。 a.防止把注意力过分集中在少数居民带头人身上，而忽略了多数普通的社区居民； b.不断提醒居民组织既要提供服务、又要考虑维持居民持续参与社区活动的问题。 4 评估阶段 a.根据社区的变迁重新评估社区需要和问题； b.对专业工作过程进行总结，决定未来专业工作方向； c.社区居委会对工作进行经验总结，重新界定组织的方向，对未来发展作出安排。 a.策划； b.倡导 专业小组和社区居委会能够用客观方法总结以往的工作，并有系统地计划未来。 a.不能过分依赖感性或太注重数据统计； b.总结工作要着眼于未来方向，而不是走形式。。 真题［2010］ 社会工作者在社区开展一系列活动，为社区居委会选举做准备。他们利用家访、教育讲座等形式，引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是（）。 组织技巧 支持技巧 策划技巧 动员技巧 社区工作的技巧 社区组织技巧 社区团体和组织的建立 社区团体和组织的维持与发展 社区教育技巧 知识和资料的传播 动员群众 发展社区支持网络的技巧 网络分析 发展自助小组的技巧 发展志愿者的技巧 行政技巧 策划技巧 发展社区关系的技巧 动员群众 直接接触途径 已知居民的姓名和联系方法 信件、家访、电话联络等 不知道居民的姓名和联系方法 设立街头宣传站、逐户拜访、户外喊话、召开群众大会以及动员现有成员和组织参与 间接接触途径 大众传媒、展架、广告、宣传册、海报、横幅等 低成本高效率 但对于参与动机不强或态度冷漠的居民，效果不理想 真题［2009］ 中国青少年发展基金会以“通过资助服务、利益表达和社会倡导，帮助青少年提高能力，改善青少年成长环境”为使命，倡导“社会责任、创造进取、以人为本、追求卓越”的价值观，曾发起和实施了社会参与广泛、富有影响的“希望工程”。该组织属于（）。 政府部门 群团组织 社会服务类民间组织 社会公益类事业单位 社会服务机构的类型 类型 一般类型 政府主观社会保障（福利）事务的行政机构 从事公共事务、公益服务的机构 中国社会服务机构的类型 政府：民政部；人力资源与社会保障部等 群团组织：共青团；妇联；工会；老龄工委；残联；红十字会 社会公益类事业单位 行政支持类；社会公益类；经营开发服务类 社会服务类民间组织 政府支持的民间组织；纯民间组织；契约型社会工作服务组织 真题［2010］ 社会工作是人力资源密集的行业，员工是社会服务机构最重要的资产。社会服务机构为服务对象提供高质量的服务，最重要的是依赖社会工作者的（）。 能力 爱心 奉献 士气 社会服务机构的人力资源管理 社会服务机构的人力资源管理 人力资源管理：是对组织中相关人员管理的哲学、政策、程序和事务，是由人力资源的招募、发展、激励和维持组成的过程。 强调员工的价值，通过对员工的策略管理，协助组织实现目标。 人力资源管理的特点和重要性 “社会福利领域是一个人力资源密集的行业，主要依赖员工的能力（知识和技巧）为服务对象提供高质量的服务”，所以员工是社会服务机构最重要的资产。”（教材 P243） 真题［2009］ 社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年。中心的陆主任一直担任她的督导。在以此督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥（）功能帮助小黄。 支持性 教育性 行政性 咨询性 第九章 社会工作督导 真题［2010］ 焦点小组是社会工作定性研究中一种收集资料的方法，它将多名研究对象聚焦在一起同时进行访问。一般来说，焦点小组的规模适宜在（）。 30人左右 20人左右 10人左右 3人左右 第十章 社会工作研究 定性研究技术 观察法 访问法