顾客忠诚度与其影响因素之探讨-国立高雄应用科技大学企业管理系.pdfVIP

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客忠度其影因素之探以保公司例敏里立高雄用科技大企管理系副教授余梅立高雄用科技大企管理系高管理研究所研究生摘要台的保正在逐大且所提供的品服也越越多元化但是之而的就是市激烈年由於金控法的通准金融控股公司跨保此我金融跨及再造的有利境於保日激烈者不希望能留住有客之建立久的信任而提升客值而生客忠本研究透文探研究以保公司例探能力互度客信任客忠度之的性本研究以公司所位於以台中台南高雄屏等地目前承做公司之理等客查象用卷查法行研究有效回收卷份由分析果示能力互度客忠度皆有正向著影此外能力互度也透客信任之中介的效果影

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