[信息与通信]电信智能卡故障分析.pptVIP

其他故障 现象描述：手机开机无法读取电话本 造成原因 1.某些手机电话本超过一定容量手机也不支持 解决方法 升级手机软件版本 其他故障 现象描述：部分手机在使用定位服务卡时，不能正常发送位置信息 造成原因 1.部分手机不支持向卡片发出的当前位置信息 解决方法 属手机本身软件缺陷，建议客户前往手机维修点进行软件检查和升级 * 为了安全 总是握奇 * 电信智能卡故障分析 2008年 9月 握奇数据 电信业务团队 故障类别 短信故障 登网失败/死机 UTK菜单故障 其他故障 短信故障 现象描述：卡插入手机后不支持短信功能，不能打特服电话 造成原因 1.UIM卡中建立的文件和文件中写入的默认值不符合规范，造成部分款式手机不支持短信功能 2.卡片文件系统有问题，可能是预个人化文件的格式不正确。导致手机对卡片进行读写时失败 3.手机兼容问题 解决方法 免费换卡 免费换卡 更换手机 短信故障 现象描述：UIM卡无法收发短信，或显示短信已满 造成原因 1.问题手机软件版本号，检查是否更新版本 2.如果是付费卡，卡上余额不足 3.短信息存储已满 解决方法 联系手机厂商，升级软件 需要充值 进入手机短信菜单，删掉部分信息便可 短信故障 现象描述：读取短信时，打不开，并且删不掉 造成原因 1.可能是手机原因，目前有很多手机将短信存储在手机上，如果这个短信不是正常的短信格式，比如EMS等，就可能导