护士与病人-1.pptVIP

教学目标 4、隐私保密的权利 5、监督的权利 6、自由选择的权利 7、获得有关病情资料、医疗、护理服务资料的权利 * * 护士与病人 Nurse and Patient 1、能准确陈述角色的概念、特征和沟通的 概念、构成要素 2、能正确叙述病人角色及其权利和义务 3、能正确叙述护士的角色功能 4、能准确陈述护患关系的性质 5、能简述影响有效沟通的常见因素及与几种常见特殊患者的沟通要点 识记： 教学目标（续） 理解： 1、能用自己的语言解释下列概念： 角色适应 角色冲突 角色缺如 角色消退 角色强化 2、能比较、区别语言性沟通与非语言性沟通的作用及特征 3、能举例说明护士的角色的作用 4、能运用实例说明促使护患关系良性发展护士所应有的素质 教学目标（续） 运用： 1、能运用沟通技巧与患者进行交流， 采集病史，写出记录，并与同学 进行评比。 角色是人们在现实生活中的社会位置及相应的权利、义务和行为规范。 角色的概念： 角色的特征： 1、角色的实现必须通过互动才能得以完成。 2、角色是由个体完成的 3、角色可以相互转变 角色转变： 指个体承担并发展一种新角色的过程。 护士角色 现代护士是受过专门教育、受人尊敬及独立思考与工作的人员。 1、计划者（planner ） 2、健康照顾者(care-giver) 3、管理者(manager) 4、教育者(educator)  5、协调者（coordinator） 6、咨询者(consultant) 7、病人利益维护者(advocator) 8、研究者(researcher)和改革者（reformer） 病人角色的特征： 1、可免除正常的社会角色所应承担的责任 2、对其陷入的疾病状态没有责任 3、有恢复健康的义务 4、应寻求专门技术的帮助 病人角色的转变 角色适应 角色行为缺如 角色行为冲突 角色行为强化 影响患者角色转变的因素？ 角色行为消退 病人的权利： 1、免除一定社会责任和义务的权利 2、享受平等医疗、护理、保健和健康教育 的权利 3、知情同意的权利 病人的义务： 1、及时寻求和接受医疗和护理的义务 2、积极配合医护活动的义务 3、按时、按数交纳医疗费用的义务 4、尊重医护人员的义务 5、遵守医院规章制度和提出改进意见的义务 6、自我保健的义务 护患关系的性质： 1、是一种人际关系 ----帮助系统与被帮助系统的关系 2、是专业性的互动关系 3、是治疗性的关系 护患关系的基本内容： 技术性关系 非技术性关系 道德关系 利益关系 法律关系 价值关系 护患关系的基本模式： 1、主动—被动型 2、指导—合作型 3、共同参与型 护患关系的分期： 第一期（初始期） 第二期（工作期） 第三期（结束期） 建立良好护患关系对护士的要求 1、应有健康的生活方式 2、应有健康、良好的情绪 3、应具有丰富的人文、社会科学知识 4、应具有真诚的态度和适当的移情 5、掌握与病人沟通的技巧 6、尊重病人的权利和人格 沟通的概念： 沟通是遵循一系列共同原则， 将信息从一个人传递到另一个人的过程。 沟通当时的背景或情景 沟通技巧 知识水平 态度 社会文化 情绪 适合性 有效性 灵活性 视 听 触 嗅 味 沟通技巧 知识水平 态度 社会文化 情绪 反馈 信息发出者 信息 途径 信息接受者 沟通的基本要素： 护患成功沟通的原则： 1、了解、把握语言环境—关键 2、了解护士角色在沟通中的地位作用 3、了解沟通对象 4、善于综合运用语言和非语言交流技巧 沟通的层次： Powell 4、分享感觉 2、陈述事实的沟通 3、分享个人的想法 1、一般性沟通 5、一致性的沟通 The word is a mighty power. It can end fear, abolish pain, instill joy, increase pity. ----Gorgias 语言使用要求： 简洁、清楚、恰当和相关、 对应性、可信性 语言性沟通： 非语言性沟通： 1、面部表情 2、眼神 3、体姿和步态 4、手势 5、触摸 6、空间效应 7、类语言 自然 快乐 惊讶 愤怒 悲哀