酒店安保工作精选 .doc

酒店安保工作 第一节 全天三班工作流程 一、 二、 三、 早班 ：08:30—13:30 16:30—19:30 08:30 和夜保交接双方签字确认 08:40 开办公楼大门拿报纸放招聘启示，并关上大门 08:55 放好停车牌，开厨房大门 09:10 开启重要通道铁门及卷帘门 09:20 和前厅部交接钥匙，并做好记录 09:40 检查包间，对已坏物品进行维修 10:30 用餐 11:00 上岗，保持门前畅通并指引用餐车辆 13:00 客人走后再次检查包间 13:30休息 16:30用餐 16:50上岗，换二班值勤人员用餐，保持门前畅通 19:30下班，打卡离岗 中班 ：15:00—22:00 15:00打卡，上岗 15:10在饭店外围巡视，保持门前畅通，对不熟悉人员进行询问，不让闲杂人等进饭店内部 16:50用餐 18:10上岗，指引用餐车辆 19:10开灯 21:00查房和前厅部主任一起做记录 21:30关外围灯 21:40检查厨房 22:00和夜保安交接，做好记录双方签字确认方可，打卡离岗 夜班 ：22:00—8:30 22:00上岗和二班交接双方签字和前厅部交接包间钥匙 22:30检查所有外围门窗 23:00每半小时在外围巡视一次，如有情况在记录本上记录以备考查 08:30和早班交接双方签字确认方可下班 第二节 岗位职责、制度 1、 在指定岗位值勤，认真履行规定或公司临时指定的任务，保障责任区的安全畅通。 2、 对责任区的物品严格管理，任何人不能随意拿出公司。 3、 准时上岗，因故不能上岗的必须提前办理请假手续，给予批准后方可休息。 4、 值勤人员必须身着工作装，服装要整洁，保持良好的精神状态方可上岗。 5、 处理问题时要以理待人，注意礼貌用语，做到文明值勤。 6、 交接班时，接班者要提前十分钟到岗，交接班要有双方签字确认。 7、 在岗期间所发生的问题须登记在值班记录本上以备考查。 8、 不得迟到早退，不得擅自离岗，不准在上班时睡觉，听音乐，保持岗位整洁。 9、 不准利用工作之便在岗位上拉关系，捞好处，损害公司利益。 10、对违反规定的将给予20—200元处罚，造成重大损失的将依法诉讼，追究刑事责任。 宏源大酒店 保安工作标准流程 一、 工作任务 维护好酒店内部的治安秩序，做好基础设施的安全检查，确保旅客人生和财产安全，保证酒店其他业务的顺利进行，提高酒店的服务质量。 二、 工作程序 ⑴提前十分钟到岗，着装整齐，精神饱满，仪态大方，正确使用敬语热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人。 ⑵对来店客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车的宾客都要表示欢迎，客人停车要引到停车场适当位置停放，若没有停车位要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场，并负责所停车辆的安全。 ⑶对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交酒店代为保管。 ⑷对离店客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌的进行查询，对实属客人的行李要放行，并协助将行李搬上车。 ⑸严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者及形 迹可疑者，坚决拦阻其入内；时刻有高度的注意力，特别是夜间警戒，人多时要注意防止失窃，防止大门口、大厅闹事、斗殴。 ⑹注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全；维护大堂秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。 ⑺注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在宾客休息沙发上，发现客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、小孩追逐打闹，应立即委婉劝阻。 ⑻加强对酒店重点部位的巡逻，发现事故苗头要及时排除，发现可疑情况，应酌情处理或及时向上级报告，巡逻时检查客房安全管理情况。 ⑼对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其劝阻或将其带到有关部门处理；楼层发生事故，应迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大。 ⑽遇公司领导、川投领导要主动问好，及时呼叫电梯，遇有重要首长、外宾或其它大型活动，保安要密切配合工作，保证门厅和出入口畅通无阻，确保贵宾、首长的人生安全。 ⑾负责对划定区域按规定时间、巡逻路线进行经常性巡逻，在巡逻中注意发现可疑的人和物，不放过任何一个可疑点，礼貌地对其进 行查询并采取措施，杜绝和减少事故发生。 ⑿在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时及时向领导报告 ⑿按规定如实认真填写值班记录，按时巡逻，