总值班室个人工作总结精选 .doc

总值班室个人工作总结 、注重学习，提高综合素质， 加强政治理论学习，增强为民服务意识，提高工作能力和综合素质，平时注重加强政策法规和专业技能的学习，能熟练使用通讯工具和办公自动化设备。经过一段时间的学习和体验，从生疏到熟练，基本掌握了工作要领，可独立胜任值班员的工作。 、完善制度，规范工作程序 为了使值班室工作高效运转，充分发挥作用，进一步细化了值班室的工作职能，制定了值班室工作职责、值班工作原则、值班工作程序、值班人员工作守则等制度，使值班室工作职能更加明确，工作更加规范，各项工作有章可循、有案可查。值班工作，有登记、有报告、有落实、有反馈，特别是对领导交办的重要事项，积极认真地办理，不折不扣地完成，件件落到实处。 1.坚守值班岗位。在规定的值班时间内，做到人不离岗、人不离，始终保持通信联络畅通。值班室要接纳来自四面八方的函电信息，能及时传送处理。能够坚守岗位，有事提前请假，从不离开岗位。 2.认真处理事务。值班室工作庞杂、琐碎，无规律性，处理起来有时比较麻烦，但值班人员不得有丝毫大意和马虎，如果出现差错或处理不当，轻则耽误工作，重则造成严重后果。因此，值班人员必须要有认真负责的态度处理好每一件事情。如认真接转电话，认真做好记录，认真接待来访人员等，真正起到问事员、联络员、收发员的作用。 3.做好值班记录。一是记好值班电话记录。值班人员除接待来访人员外，相当一部分值班工作都是靠电话来联系处理的，因此，必须认真记好值班电话记录。电话记录基本上有五个要素：来电时间，来电单位、姓名和对方的电话号码；来电内容，简明扼要地记下主要精神，领导批示和处理意见，记录人署名。对这五个要素，一定要记准确，记清楚。二是做好接待记录。对外来人员的姓名、身份、证件、联系事由、接洽单位要一一登记清楚，以备查考。三是做好值班日记，对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等，都要认真登记，使接班人员保持工作的连续性。 4.热情接待来人。因事来值班室联系接洽的人很多，值班室对各种来人，要根据不同情况做出恰当的处理。对于来洽谈工作者，查验明******件，问清意图后，协助并指引其办理有关事务，应尽可能地给予帮助。 总的来说，本学期在工作方面取得了一定成绩，但也存在着不足，决心在以后的工作中，扬长避短，尽职尽责地做好本职工作。 宣恩县委总值室2011年工作总结 总值班室工作是党委、政府协调运转的重要枢纽，是确保党委机关工作高效有序运行、紧急情况及时处理的一项重要工作。党委办公室作为党委的综合办事机构，处在承上启下、联系左右、协调各方、服务全局的关键位置，是党委领导的参谋助手，是同级党政机关的领率部门，其重要地位和作用无可替代。党委办公室的作用是：上情下达、下情上传，发挥枢纽作用；协调领导机关、领导同志筹备会议，处理文件，发挥助手作用；草拟文件、处理信息、搞好调查研究，使领导及时掌握各种重要情况，发挥参谋作用。2011年，宣恩县委总值班室在州委总值班室的正确领导下，强化核心意识，围绕中心，服务大局，按照“认真、细致、务实、创新”的要求，尽心、尽责、尽力做好本职工作，努力提供规范、优质、高效、无差错服务，树立了县委机关良好窗口形象，成为领导的参谋助手、工作协调中心、政令的服务站、联系群众的纽带，提高了总值班室工作水平。 一、立足本职，着力发挥中枢纽带作用 树立良好形象。县委总值班室作为联系内 外、协调左右的重要纽带,是了解社情民意 的重要渠道,是服务群众的重要窗口，为此， 我们制定了文明礼仪规范，从着装、言行举 止、精神风貌、到接听电话、接待来访，都 做了具体的要求。 及时处置重大信息。做为为领导妥善处置紧 急重大突发情况提供有效服务的重要科室。 凡遇各乡镇、县直各部门上报的紧急信息， 我们力争在第一时间更全面的了解真相，第 一时间给领导报告，并随时待命，反馈领导 指示意见。。 做好日常政务值班。为了形成统一指挥、反 应灵活、协调有序的工作格局，我们按照“全 天候、无间隙、零失误”的要求，做好上传 下达、确保政令畅通，使县委各项工作目标 有序推进，落在实处。我们建立了日常值班 工作台帐，并县使电子台帐和纸质台帐同 步，凡经总值班室处理的每一个会议通知、 每一个方案、领导交办的每件工作，我们从 过程到结果都有记载。 委总值班室沟通交流，及时了解州委阶段性 重点工作安排，正确处理“内外、上下、缓 急”等方方面面的关系，为县委领导相关工 作提供有益参考。进一步加强了县内党