山东诺信电力设备有限公司质量手册对策分析.docVIP

山东诺信电力设备有限公司 质 量 手 册 （依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008） 编号：SC-A 现行版本：　　　　A　　　　 受控状态：　　　　　　　　　　 持有部门：　　　　　　　　　　 编制： 办公室 审核： 刘玉 批准： 张勇 发放编号：　　　　　　　　　　 发放日期：　2013年2月1日 生效日期：　2013年2月1日　 山东诺信电力设备有限公司 0.1 颁 布 令 本厂依据GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2008版标准《质量管理体系要求》，结合实际编制本《质量手册》，自2013年2月1日起实施。 本手册引用了质量管理体系的核心内容，并对质量管理体系的过程进行了描述，是山东诺信电力设备有限公司质量管理的法规性文件，是指导企业能建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。山东诺信电力设备有限公司全体员工必须遵照执行。 总经理：张勇 2013年2月 1 日 0.2 管理者代表任命书 为贯彻执行GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008版标准《质量管理体系 要求》，加强对质量管理体系运行的领导，特任命本公司综合部部长刘玉为我本厂的管理者代表，其主要职责是： a) 确保质量管理体系的过程得到建立和保持。 b) 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求。 c) 在整个组织内提高满足顾客要求的意识。 d) 就质量管理体系有关事宜对外联络。 总经理：张勇 2013年 2月1 日 0.3 质量方针、质量目标 1 本厂质量方针 诚信和谐 精益求精 顾客满意 持续发展 2 本厂质量目标： 顾客综合满意度≥95%，每年递增1个百分点 成品一次检验合格率≥95% 说明： 1) “管理者代表”组织综合管理部、生产部、质检部等部门对上述目标进行分解，并制定切实可行的措施和测量方法，以确保本厂质量目标的落实。 2) 本厂各部门管理人员应通过传达、内部沟通和组织培训，使工作人员对本厂质量方针和质量目标充分的理解，并坚决贯彻执行。 3) 综合管理部每季度组织对各部门分解目标的测量，以了解过程结果的能力。 现批准实施，望全体员工认真理解并坚决贯彻执行 。 0.4 目 录 章节号 文件标题 标准条款 0.1 颁布令 0.2 管理者代表任命书 5.5.1 0.3 质量方针、质量目标 5.4.1 0.4 目录 0.5 质量手册说明 4.2.2 1 企业概况 2 本厂质量管理体系机构图 5.5.1 3 质量管理体系过程职责分配表 5.5.1 4 质量管理体系 4 4.1 总要求 4.1 4.2.1 文件要求 总则 4.2.1 4.2.2 质量手册 4.2.2 4.2.3 文件控制 4.2.3 4.2.4 记录控制 4.2.4 5 管理职责 5 5.1 管理承诺 5.1 5.2 以顾客为关注焦点 5.2 5.3 质量方针 5.3 5.4 策划 5.4 5.5.1 职责和权限 5.5.1 5.5.2 管理者代表 5.5.2 5.5.3 内部沟通 5.5.3 5.6 管理评审 5.6 6 资源管理 6 6.1 资源的提供 6.1 6.2 人力资源 6.2 6.3 基础设施 6.3 6.4 工作环境 6.4 7 产品实现 7 7.1 产品实现的策划 7.1 章节号 文件标题 标准条款 7.2 与顾客有关的过程 7.2 7.3 设计和开发 7.3 7.4 采购 7.4 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.1 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 7.5.2 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.3 7.5.4 顾客财产 7.5.4 7.5.5 产品防护 7.5.5 7.6 监视和测量设备的控制 7.6 8 测量、分析和改进 8 8.1 总则 8.1 8.2 监视和测量 8.2 8.2.1 顾客满意 8.2.1 8.2.2 内部审核 8.2.2 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.3 8.2.4 产品的监视和测量 8.2.4 8.3 不合格品控制 8.3 8.4 数据分析 8.4 8.5 改进 8.5 8.5.1 持续改进 8.5.1 8.5.2 纠正措施 8.5.2 8.5.3 预防措施 8.5.3 程