高效面试技巧演示文稿.ppt

练习： 您来判断下列面试问题的形式，有开放式、封闭式、有限制的，有导向性的，还有复式的问题。 1、您与人合作得来吗？ 2、您是否准时上班？来上班的交通麻烦吗？ 3、您喜欢独自工作吗？ 4、您是否住在本区？ 5、您不会不喜欢这项工作吧？ 6、您有没有干过办公室的工作？ 7、在处理人际关系时，您的适应力如何？有事例吗？ 8、您喜欢跑外勤吗，还是留在办公室工作？为什么？ 9、很明显您喜欢有系统的工序了？ 10、您有没有受过挫折的工作经历？ 11、您周围的朋友是怎样认识的，您是肯定的吗？ 面试提问中的STAR STAR 定义：指应聘者在特定的情景或环境中就某一任务采取的行为产生的结果。 三要素 1、为什么做？ 2、怎样做？ 3、结果如何？ 如何通过STAR获得信息 Situation：——情景 Task：——任务 Action：——怎样行动 Result：——结果 对过去行为的完整的描述有助于我们全面了解应聘者的素质或专业技能！ 练习－如何拓展STAR 具体问题： 你会如何处理那些比较难于合作的人？ 你擅长处理与他人之间的冲突吗？ 在工作中，如果你和你的上级发生了不协调的因素，你会如何处理 练习—STAR的具体运用 请告诉我最近一件你在投标项目中碰到的最难以解决的问题。当时你是在做什么项目，这件事是在什么时候发生的，你是如何解决这个问题的？ 请讲一件你在工作中调整自己去适应客户要求的事情。这件事是在什么时候发生的，事情发生的背景是什么？最后的结果怎么样？ 作为销售主管，请告诉我一件你教导团队中某位难于同他人合作的人的事情？当时的事件背景如何，你运用了什么样的方法解决了这个问题？ 做好面试笔记 做笔记的作用？ 避免忘记应聘者的关键的素质和能力的实例。 在面试过程中和面试结束后进行有效的归纳。 确保所有重点问题都涉及到。 有助于在招聘工作的最后阶段对应聘人进行比较。 与应聘者的有规律的目光接触。 记录反应应聘者的关键的素质和能力的实例 笔记应该简单明了 结束面谈 迅速地评估一下应聘者 （CAN DO，WILL DO， HOW FIT） 若适当，则把工作及公司介绍给应聘者，并询问对方期望的待遇及预定的上班日期 告知以后的联络方式及日期 热情送客 立即整理面谈纪录，填写相关表格 呈核 面试的三个流程 面试的各类技巧 ? 招聘面试综述 面试是一门学问、一门艺术 面试者自我修练 面试过程中运用的技巧 提问的技巧 观察的技巧 倾听的技巧 控制面试时间的技巧 提问的技巧 问准问实、问清问明。 自然、亲切、通俗、简明、有力。 灵活运用“开放式”、“封闭式”、“探究式”等方法 问题先易后难循序渐进 善于转换、收缩、结束、与扩展 必要时可声东击西 积极调和气氛 善于在关键事件中追问典型行为 善于追加询问应聘者回答的一些模棱两可的问题 面试获得信息30%来自问题的回答，70%来自于面试过程中的观察。 一个人的素质、气质、性格能力等往往通过其外部行为特征表现出来。有效观察应聘者的外部行为特征成为关键。 外部行为特征：语言行为和非语言行为 语言行为：一个人的言辞可以代表其意图、感觉，也可以反映其态度、情绪、学识水平、综合素质和能力。 观察的技巧 观察的技巧 音量、音调、及语速改变能表达多种复杂细微的感情，传达有关人的感觉和意图的信息高达38%。 有经验的面试人员通过电话面试也能对一个应聘者有一个大概的把握。 如声音粗纩、音量较大者多为外向型性格。讲话速度快者往往思路敏捷，但性情急躁，爱用流行词汇者大多虚荣心强。 非语言行为：包括仪表、风度、手势、体态变化、眼神、面部表情、言语表情和自发的人体生理反应等。 表达和传播情绪、态度、观验与心意、自信心、反应力、思维敏捷性、性格特征诚实性和人际交往能力。 观察的技巧 面部表情：25万多种，面试通过面部表情获得信息占50%。通过面部表情的体察判断其心理变化。 如心情紧张的应聘者往往会面部通红、鼻尖出汗、目光不敢与主试者对视。 手势：具有说明、强调、解释或指出某一问题、插入谈话等作用。手势很难与言语表达分开。 身体姿势：手势与身体姿势相关连。表达惊奇、苦恼、愤怒、焦虑、快乐、自信、灰心等内心活动。 高 效 面 试 技 巧 什么是面试？ 面 试 是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正确的决定。 面试是一个双方彼此考量和认知的过程。