19 如何打造高绩的效团队09808.ppt

如何打造高效团队 主讲：朱洁老师 学习目标 认识团队及团队的特征 了解高效团队及团队成员的特征 掌握三合一公式、12字提炼法等团队领袖的沟通技巧 熟悉打造高效团队的四个步骤和有效方法 大 纲 第一单元 团队及团队精神 第二单元 高效团队的特征 第三单元 团队领导沟通技巧 第四单元 高绩效团队形成的过程 团队不是什么 第一，团队不是简单的_____。 群体(group)规范与人们从事的_____没有关系 团队(team)规范以______为导向 第二，团队不能简单地等同于现有的部门。 团队是什么 团队就是有 ，其成员 相互 ，相互 ，并能很好 地合作，追求 成功的一个群体。 团队精神是什么 ——就是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。 ——是团队共同的归属感和成就感，它能带来高昂的士气。 团队精神是企业精神的集中体现，是精神文化、组织文化、制度文化在团队中的创新性应用。 团队精神不是什么 第一，团队精神不等于_____主义。 集体主义的不足在于过于追求趋同，埋没了人最本质的东西，即个性与特长，使创造性和创新精神埋没。 第二，团队精神不等于哥们意气。 它不是我们讲的赌友、酒友、棋友、牌友。 大雁的阵形 1、当你看到以“V”字形飞行的大雁时，你或许会想它们为什么要这样飞行。每只鸟拍动翅膀的时候，都会对紧跟在其后面的鸟产生一个上升的拉力。以“V”字形飞行，比起单独的一只鸟飞行来说，能为整个一群鸟扩大71%的飞行范围。 2、有相同方向和集体意识的人们能更快和更容易的达到他们的目的，因为他们会给予彼此帮助。 3、当一只大雁飞出了阵形的时候，它会立刻感到一种把它拉回去的力量使它不能单独飞行，就会很快的回到了阵形里去。 大雁的阵形 4、如果我们有大雁一样的意识，我们会与那些和我们有着共同目标的人呆在一个阵形里。 5、当排头的鸟累了的时候，它会退下去让其他的鸟代替它飞排头的位置。轮流去做有难度的工作是很明智的。 6、每一只大雁会发出叫声来激励其他的大雁保持速度。 大雁的阵形 7、当一只大雁生病了或受了枪伤，飞出阵形的时候，其他的两只大雁会同这只大雁一起飞出来并跟着它，帮助它、保护它。它们将一直与那只大雁生活在一起，直到它能够再飞起来或者直到它死。只有到这个时候，它们自己才会又飞起来，或是与另外的一群大雁一起飞行去追赶它们的原来的队伍。 8、如果我们有大雁般的意识，我们定会象那样彼此互相支持。 月球求生记 美国南科罗拉洲大学行为心理学研究院与美国管理协会共同开发 30年历史 花旗、通用等数千家大企业引入 适用于团队建设、招募、选拔…… 分小组讨论： 老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊、变色龙 各有何优势、劣势？ 老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊、变色龙分别喜欢什么？ 老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊、变色龙分别不喜欢什么？ 如果自然界中只有这一种动物，世界将会怎样？ 你们认为里根、甘地、周恩来、撒切尔夫人、毛泽东、黑脸包公、孙中山分别具有那种动物的特点？ 请各小组代表发言 其实你不懂我的心 其实你不懂我的心 人群中各种类型的比例： 老虎 15% 孔雀 15% 猫头鹰 20% 无尾熊 20% 变色龙 30% 认识沟通 沟通 communication 行为科学学派创立 现做为管理者的基本管理技能，成为哈佛大学等一流管理大学的九门基本课程之一。 沟通漏斗——团队中信息的传递和流失 沟通之一难： 信息在沟通漏斗中总有流失 。 通过“___”和“___”来修复流失的信息。 沟通机制 链条传递 沟通机制 减少沟通环节 沟通之二难： 传递链条越 ，信息变形越 。 组织中尽量使用轮式传递的模式，以提升沟通效率。 沟通之一难： 编码 您要表达的思想，编码不等于译码 。 掌握沟通技巧，首先要提升编码能力。 话不投机半句多——情感准备 天气 交通 新闻 办公区的陈列展示物 小孩　　　 名片（标志）　 话不投机半句多——情感准备 对方感兴趣的话题 谈对方公司的近况 对方的新言论 讨教式提问 提建议 话不