屈臣氏实习总结精选 .doc

屈臣氏实习总结 此次寒假实践除了增加我的阅历，并将我在学校学习的书本知识学以致用，还增加了与人交流的机会，让即将踏入社会的我学到很多书本上学不到的东西。当自己正正开始工作后才发现一切并不是自己想象的那么简单，很多东西都需要真正的实践才能懂得，还有很多是我以前所不知道的知识。 这个假期我在屈臣氏工作。屈臣氏的前身“广东大药房”于1982年在广东开业，1841年“广东大药房”易名为“香港药房”进驻香港拓展业务，1871年“香港药房”易名为屈臣氏公司，1989年，中国第一家屈臣氏个人用品商店在北京开业。时至今日，屈臣氏在中国100多个城市拥有超过700家分店，是中国目前最大的保健及美容产品连锁店，长久以来，屈臣氏不只在质量与创新方面建立了相当的声誉，更赢得了顾客的高度信赖，屈臣氏在在中国现已拥有超过一千万会员，屈臣氏为顾客提供多元化种类的是商品以迎合不同顾客的需求，屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，为他们带来焕然一新的体验，让每一位顾客时刻都能欢快自在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。 我的工作岗位是屈臣氏的收银员，作为屈臣氏的员工其实岗位分工并不是很明确，所有的事都是大家一起干，营业员也要熟练掌握收银员的工作，收银员同样要做营业员做的事，这种分工也是有利有弊。有利的地方是每个同事都能比较全面的掌握店内的营运情况，遇到问题的时候大家都能一样的解决，不会出现固定的问题只有固定的员工能解决掌握。而弊处则是分工不明确也导致权责不明确，大家一起干就会使大家都不会自觉把事情做到完美，因为不管工作多少大家都是平均的，工资也是所有的人平均分配，如果有什么地方做的不好也不能责任到人。 作为一个收银员除了要熟悉收银机的操作以外，对屈臣氏的产品也要非常熟悉，因为顾客可能会忽略了某个产品的优惠信息，而我们在结账时就需要提醒顾客。收银员的主要任务除了收钱就是推销换购和会员卡。屈臣氏的后台机器可以时刻反映前台的销售情况，当换购的指标下降或者会员卡出售数量不足时会作出提醒。除了收银，还要负责货物的出货和摆放货架。屈臣氏除了自己的产品还代理了其他牌子的产品，所以在区分货物时要非常仔细。摆放货物一定要按照陈列图和价格标签摆放，如果放错了会误导顾客引起顾客的不满，并增加了收银员的 工作量。 在屈臣氏工作过一段时间感觉到屈臣氏是一个既自由也有很多规矩的地方，如果有什么需要可以和当班或者店长沟通，他们都很愿意帮助我们解决难题。规矩则体现在平时上班对着装和妆容的要求、休息时间、排班的时间和请假、员工补钟等等。 很高兴有这一次的工作实践，让我充分了解到自己知识水平的不足，让我明白实践的重要性。这次实践的最大收获除了了解了屈臣氏工作的流程，体会到在社会中工作的不易，还有就是收获了友谊。 屈臣氏实习有感 07社保 郭琦 073509304 2009年的底，经朋友介绍，通过面试，复试，我接到了一份工作，这也是我对自己人生特殊的挑战——进驻屈臣氏，推销巧克力。 一、 实践目的 这次实践的目的是想自己尝试经商的滋味，增加阅历。身在学校，接触社会的机会很少，与人交往、接触各类人群的机会也不多。况且这次实践的收入也比较可观，所以我抱着体验生活的态度去试试。毕竟，作为一个即将踏入社会的大学生，有很多东西值得学习。当我真正开始工作之后，才发现其实一切都没有想象中的那么简单。 二、 实践单位及岗位介绍 屈臣氏集团起源于一八二八年，时至今日，集团已成为国际性的零售及制造业机构，业务遍布全球三十六个市场。 集团旗下经营超过七千八百间零售商店，种类包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子、高级洋酒，及机场零售业务。 我的工作是向光临的超市的顾客推销比利时进口的新品巧克力。从8月中旬开始，到8月27日，为期12天，工作时间是上午11点到晚上8点，中途有一个小时休息时间。 三、实践内容 首先进店是项复杂的工作，我从事的是与食品有关的工作，健康的身体固然是最重要的。在一系列繁复的手续后，我抱着一个可爱的试尝箱，穿着公司的工作服，站上了工作岗位。屈臣氏属于超市中比较高级的，所以有很多进口的小玩意，来消费的常常会有些外国人。而我推销的巧克力，属于进口产品，所以价位比较高。小小的一盒要三十多，大盒的要一百多。作为新人，开始的一切都是陌生的，一个人站在那也不知道怎么办，买的人比较少。过了几天，跟同公司的同事们熟悉起来。大家都要我不要拘束，大胆跟顾客推销，教了我很多，我渐渐放开胆子，果然营业额高了很多。 要在众多同事、顾客眼里流下一个好的印象可不是一件简单的事情，通过这些天的观察与学习，我总结了以下几大要点： 不可以串岗、不可以闲