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如何构建企业的产品技术创新架构　随着国家对产品技术自主创新扶持力度的不断加大，以及企业自身在发展过程中的不断探索和实践，企业自主创新意识越来越浓厚，企业越来越意识到自主创新对企业的重要作用。在经历了传统制造业的高速发展之后，不管是国家的产业结构还是企业本身的微观环境，都面临转型的挑战，企业必须向集成了更高价值的产品技术创新环节逐渐过渡。 　　笔者从过去的职业经历和咨询服务过程中发现，企业在产品的自主创新过程中通常面临以下困难： 　　在产品研发方面投入大量的人力、物力，开发了大量的产品，却发现热销的产品所占的比例极小; 　　被动的响应客户需求，大量的定制化开发导致虽然人力资源投入很多但依然不够用; 　　销售人员面临大量的产品型号，难以全部掌握产品知识和信息，不知道如何进行选择，往往只卖自己熟悉的产品; 　　产品缺乏技术的支撑，核心技术都被跨国企业掌握; 　　大量的产品改进任务占用人力资源; 　　公司的产品图纸、数据极为庞大，管理难度和管理成本骤升; 　　笔者认为，上述问题的根源在于企业缺乏清晰的产品技术创新架构，企业从小到大，从简单产品到复杂产品，从少数的几种产品发展到品类繁多的过程中，需要在适当的时机对企业的产品技术架构进行重新梳理和构建，甚至某些企业在创立之初就必须着手这个问题的解决。企业必须在内部建立产品和技术的区分维度、类别划分标准、识别技术要素、明确相互的支撑关系，从而降低管理难度、提高管理效率，将企业内部运营和多样化的用户需求实现对接和平衡。 　　产品创新架构通常包括：产品线与产品系列、产品平台、技术平台三个部分，相互承接相互影响，共同构成系统化的产品技术体系。在进行产品技术创新架构的梳理和设计时，应紧密结合用户需求和企业运营特征，保持相互的整体性，通常可以从以下几个步骤进行： 　　1.进行市场细分，选择或定义企业的目标细分市场 　　首先需要对同类产品的目标客户群体进行分析，建立和优选市场区分的主要维度。通常在建立市场区分维度时，可从消费决策模式为基点进行目标市场的识别，包括地域、文化、收入水平、学历水平、消费情景等维度。在此基础上，可采用相关度矩阵对识别出的这些区分维度进行相互比较，最终选择2-3个与用户相关度最大的维度作为关键细分维度，这些细分维度之间应相互独立相互区分。如，某手机企业确定的产品关键细分维度为年龄、性别、生活方式。 　　确定关键细分维度之后，应针对每一个维度确定相应的刻度，如针对年龄这一维度可设计成“青少年、中年、老年”，也可设计成“25-35岁、35-45岁、45-60岁”。刻度的大小的设计要能够最大程度的区分目标用户群，若某一产品25-35岁年龄段的用户与35-45岁年龄段用户需求差异不明显，则应合并为25-45岁，同样，若25-35岁年龄段内，30岁以前和30岁以后的用户需求差异较大，则应对此年龄段进行进一步的细分。 　　最后，根据多个维度的客户划分，选择公司的目标细分市场，通常为多个维度同时满足。如某手机企业选择的目标细分市场为：18-22岁女性，在校大学生。按照细分维度进行目标细分市场选择之后，通常还应进行一定的总结，概括性的描述目标市场的总体特征、价值取向等。 　　2.进行目标市场产品竞争格局分析，确定企业的产品布局，并进行产品线划分 　　在确定目标细分市场后，需要广泛的收集行业各主要竞争对手的产品信息，可以图片、卡片等多种形式将主要的在销产品进行集中展现，对比公司在目标市场整体竞争格局中的产品分布，分析公司的竞争优势，并根据公司总体战略确定公司的产品布局。 　　在此基础上，需要再一次对这些产品进行分类，分类的方式和细分市场识别类似，同样需要首先识别分类的维度，不同的是此时应更多的考虑管理难度、产品特征和用户需求的结合，在三者之间找到一个最佳的平衡点，即形成了产品线的划分。 　　产品线的划分太粗或太细都会给管理上造成较大的困难，如果划分太粗就无法对产品进行有效的区分，如果划分太细又会增加产品管理的复杂度。通常一家企业的产品线设置为3-6条较为合理。 　　3.进行产品系列化梳理 　　根据企业产品种类多少和复杂度的不同，企业通常还需在产品线下再进行产品系列的划分。产品系列的划分通常可以结合目标细分市场，对该产品线对应的目标细分市场进行进一步的细分和选择，形成二级细分市场。 　　一个产品系列的定义必须对应相应的二级细分市场，针对二级细分市场进行核心需求的识别，建立该二级细分市场的需求模型，针对这些核心需求形成的共同产品概念即为该系列的“系列概念”。 　　针对二级细分市场的需求模型，还需要进行敏感性分析，将用户对各个需求的敏感性进行分级。在此基础上可以选择敏感性较高的一到两个需求点作为系列内的差异化点，并形成呈一定梯次递进的产品概念，而其他大部分需求应作为同系列的继承属性。 　　在进行系列化梳