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业务流程重组与ERP实施 知识回顾ERP（企业资源计划）Enterprise Resource Planning1MRP(物料需求计划)Material Requirement Planning23MRP II(制造资源计划)Manufacturing Resource Planning主要程序产生背景BPR的基本原则、组成及目的业务流程重组的概念内容提要定义案例---福特汽车公司北美财会部核心内容数据BPR对企业管理各方面的意义企业实施ERP之前的必修课----业务流程重组内容提要企业僵化的主要原因及特征BPR的案例分析业务流程重组的概念业务流程重组也称为企业流程再造。 较全面的BPR定义应是指通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法，它更多地体现为一种管理思想，已经远远超出了管理工具的价值，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代经营环境。企业流程---企业为了完成某一项目标或任务而进行的的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合。1定义业务流程重组的概念班尼顿公司过去的生产流程班尼顿公司过去的生产流程 业务流程重组的概念2案例-福特汽车公司北美财会部的BPR福特汽车公司是世界第一大卡车生产厂家，也是世界第二大汽车厂商。福特在财富全球500家按销售额排名的最大公司中名列第二。副业在世界各地30多个国家拥有制造、装配或销售企业。福特卡车与轿车的销售网编辑6大洲、200多个国家和地区，经销商超过15,800家。福特在全球的人力及生产设施网络员工超过36万人，在世界各地从事生产、实验、研究、开发与管理工作。福特汽车公司旗下拥有7打著名汽车品牌系列：福特（Ford）、林肯（Lincoln）、水星（Mercury）、美洲豹（Jaguar）、阿斯顿·马丁（Aston Martin Lagonda Ltd.）、马自达（Mazda）、沃尔沃（Volvo）的轿车部门。业务流程重组的概念福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20世界80年代初，福特像美国其他大企业一样面临着日本竞争对视的挑战，因而计划想方设法削减管理费用和各种行政开支。位于北美福特汽车公司有三分之二的汽车部件需要从外部供应商购买，需要有相当多的雇员从事应付账款管理工作。当时，公司财会部有500多名员工，负责审核并签发供应商供货账单的应付款项。日本马自达公司在福特公司占有22%的股份，而马自达汽车公司做同样工作的人只有5人。尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但5：500的差距却让福特公司震惊。福特公司决定对与应付账款相关的整个业务流程进行彻底重组。福特财会部BPR背景业务流程重组的概念原有业务流程图采购部门采购订单供应商货物采购订单采购订单采购订单入库单入库单入库单仓库仓库仓库发票财务部门付款业务流程重组的概念重组后的业务流程图采购部门采购订单电子数据供应商货物采购订单采购订单采购订单收货确认电子付款仓库中央数据库财务部门业务流程重组的概念/view/1428124.htm3C理论(1)顾客（Customer）——买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。 (2)竞争（Competition）——技术进步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。越来越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争，企业面临的竞争威胁加剧。(3)变化（Change）——市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化，这种变化已经成为持续不断的事情。因此在大量生产、大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速变化的市场。面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能在低速增长时代增强自身的竞争力。3产生背景CABD根本性再思考彻底性再设计戏剧性改善业务流程业务流程重组的概念4、核心内容表明业务流程重组所关注的是企业核心问题表明业务流程重组应对事物进行追根溯源戏剧性改善表明业务流程重组追求的不是一般意义上的业绩提升或略有改善、稍有好转等，而是要使企业业绩有显著地增长、极大地飞跃和产生戏剧性变化。业务流程重组关注的要点是企业的业务流程，并围绕业务流程展开重组工作，业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。BPR的主要原则BPR的组成BPR的最终目的①识别核心的企业业务流程，按照经过优化的核心物流流程组织业务工作，该核心流程必须是能最大程度给企业创造利益的。②简化了或合并了非增值部分的流程，剔除了或减少了重复出现和不需要的步骤所带来的浪费。③全体员工必须以顾客为中心