2014年4S店汽车销售员年终工作总结.doc

?2014年4S店汽车销售员年终工作总结 ??回首2014年，有太多的美好的回忆，2012年本人来到长京行工作,但是惟有2014年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天.???? ???销售工作总结、分析?? ??在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。2014年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。.?? ??职业心态的调整?? ??销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。?? ??重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。??? 自己工作中的不足：?? ??在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。?? ????今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展2015年度的工作。现制定工作划如下:??? 一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。??? 二；因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。?? 三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。??? 今年对自己有以下要求：??? 1：每月应该尽最大努力完成销售目标。??? 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。??? 3：要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。??? 4：对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。??? 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。???? 8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。??? 9：为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。