年度经营工作总结.docVIP

年度经营工作总结的年已过去，在公司各级领导的大力关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，全体员工不懈的努力，了年初预定的目标。在此，我代表全体同仁向公司党委、各级领导和给予我们帮助和表示深深的谢意！就在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：一、完成情况 营业收入情况：项目部年1－1月元，元，（）的%（因某某原因未收回款 元）；费用支出情况：年1－1月预费用支出元，费用支出为元，完成预的%；完善各项规章制度，建立内部管理机制通过对以往工作的分析、总结，班子达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管能办的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列发展需要的《值班经理工作制度》、《回访制度》、《》、《》、《》、《》等项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使项目部的各项工作有计划、方法、有目的的展开；同时，为了建立完善内部管理机制，我们采用“走出去、引进来”的方式取管理经验的基础上结合我们的实际情况，对每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确、具体的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各职能岗位工作的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。二、上下团结务实，服务意识显著提高作为项目部，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满足业主需求，在此基础上才能稳步提升收入，从而提高经济效益，树立良好的企业形象。从思想政治工作入手，发挥党组织的战斗堡垒作用和党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自班子下至员工的服务意识和自身素质得到不断提高，管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，不仅行动早、速度快，而且有计划、有步骤。每都有一颗奋发向上的心，大家心往一处想，劲往一处使，再大的困难也难不倒，长期以来艰辛的努力和辛勤的汗水。制定了详细的工作计划，针对情况深入推进 6S 活动的检表格，进行了现场考核评定，评选出当月的 6S 先进。不留死角针对问题及时整改、不等不靠抓好保持不断提高、规范管理6S管理工作又上了一个新台阶，但是我们深知 6S 推进工作任重道远第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，在积极参加公司组织的各类培训、学习的同时针对部各部的工作特点和性质定期或不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识业务得到不断提高第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实考核我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受考核，起到了相互监督的作用，全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平都有了显著提高；对前期出现的问题和安排的工作具体落实到相关责任人，要求，不能完成的查原因、制定计划，期限完成，使各部的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对迅速提高服务意识、减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。三、节能降耗、精减人员管理效益明显提高班子清醒的认识到，必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精，才能亏损、提高效益，在实际工作中我们主要从三个方面了具体工作：首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节实施了严格的监控制度，在常置易耗品的采购过程中建立供货厂家详细资料并与供货单位建立长期供货关系，同时，办公室人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商，外任何金额都必须两人以上外购，同时，为了提高服务，在对有偿服务项目上，要求采购人员进行协商，确定是自行购买材料，还是项目部代购或者是协助购买，从成本上最大限度满足企业利益。通过这一系列措施达到了有效监控的目的其次，通过人力成本6年，第，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用背面，做的能省就省保洁物耗是的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键，能重复使用的不换新的，严格按标准剂量高成本清洁液剂，清洁用具丢失损坏，把拖把接着用通过这一系列措施，节约了成本。工程部能修换、，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水报废设备中拆洗能用的零件再加以利用，工程部不仅对内厉行节约，在为进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。值班人员做到人走灯熄、水停，并用加以约束，通过