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第八章 管理信息系统的管理 主要内容 第一节 管理信息系统的系统管理概述 一、管理信息系统组织 1.管理信息系统组织工作的必要性 管理信息系统是一个人机系统也是社会系统，是一个复杂的系统工程。 1）管理信息系统目标与企业目标以及各部门目标一致性的协调。 2）企业各管理部门及其信息系统的联系和信息需求。 3）子系统的进度安排和协调，不同开发人员的管理，需要在统一的目标下进行 。 。 4）合理地配置一个管理信息系统的资源，是一个管理信息系统高效运转满足管理需要的前提和保证。 一、管理信息系统组织 2. 管理信息系统组织管理机构 企业中负责信息系统运行的是： 信息中心、 计算中心、信息处等信息职能管理部门。 从信息系统在企业中的地位来看，系统管理的组织有三种形式。 部门分散式 集中式 集中与分散结合式 一、管理信息系统组织 3、人员配置与管理 人员管理是管理信息系统运行成败的关键 管理信息系统本身所体现的运用先进信息技术为管理工作服务的特点，其工作中必然要涉及多方面的、具有不同知识水平及技术背景的人员。这些人员在系统中各负其责、互相配合，共同实现系统的功能。而且不仅是系统开发过程，管理要贯穿整个管理信息系统的生命周期。这些人员能否发挥各自的作用，他们之间能否互相配合、协调一致，是系统成败的关键之一 。 一、管理信息系统组织 人员管理的内容 1）明确地规定其任务及职权范围 2）对于每个岗位的工作要有定期的检查及评价 3）要对工作人员进行培训 一、管理信息系统组织 系统人员的责任及其绩效评价原则 信息主管，又称首席信息官 Chief Information Officer，简称 CIO也为大家所认识和接受。CIO 承担信息化建设的管理工作，引入和配置信息技术，开发和组织信息资源，提供信息服务，支持组织战略目标的实现。 CIO 参与组织高层决策，有很高的素质要求，应该具备较高水平的组织能力和领导能力，具有商业头脑，谈判、沟通与解决冲突技能。 一、管理信息系统组织 信息主管人员的责任是： 1）负责管理信息系统规划、 实施和更新换代，信息系统的管理与维护，制定资金需求计划，信息人员的组织、培养与管理等。 2）信息资源的开发、组织与管理。 3）信息化建设项目的组织、管理与实施。 4）向组织各阶层提供信息服务。 其工作的评价标准应是整个应用系统在管理中发挥的作用及其效益。???? 一、管理信息系统组织 数据收集人员的责任是： 及时准确完整地收集各类数据，并通过所要求的途径把它们送到专职工作人员手中。数据收集人员的技术水平和工作责任感，对提高所收集数据的质量至关重要。数据是否准确、完整、及时，则是评价他们的工作的主要指标。 数据校验人员的责任是： 保证送到录入人员手中的数据从逻辑上讲是正确的。在系统内部发现的不正确数据的数量及比例，是衡量校验人员业务水平的主要指标。 ????? 一、管理信息系统组织 数据录入人员的责任是： 把经过校验的数据送入计算机。录入的速度及差错率是他们工作的主要衡量标准。 硬件和软件操作人员的责任是： 按照系统规定的工作规程进行日常的运行管理。系统正常地运行是对他们工作的最主要的衡量指标。 程序员的责任是： 完成系统的修改和扩充，编写所需要的程序。编写程序的速度和质量是他们工作情况的衡量标准。 一、管理信息系统组织 信息系统管理人员的培训 无论对管理人员还是对计算机技术人员来说，都必须把学习、培训和提高专业素质及业务能力作为工作的不可缺少的部分。 管理人员的培训内容如下： 1）信息系统的基本概念 2）计算机基本知识 3）管理方法 4）本企业信息系统介绍 5）本企业的信息系统的操作方法。 一、管理信息系统组织 信息人员的职业道德 信息人员的任务具有较大不确定性和自主寻求解决方案的特点，还涉及较多的商业机密，受利益等因素驱动时，可能有损害企业的行为。 由于信息系统具有很强的技术性,职业道德问题还无行之有效的防范控制机制，但可以间接地采取一些措施。 一、管理信息系统组织 信息技术的管理 它的管理工作是以向企业或其他组织提供必要的信息为目标、以能够满足管理工作人员的信息需求为标准的。 要强调信息技术为人服务，为企业服务，要把信息技术整合到企业中，用信息技术再造业务流程 。 要以发生不可预期的灾难也不致中断为客户的服务和尽快从灾难的破坏中恢复为目标。 一、管理信息系统组织