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浅谈我国咨询企业的发展面临着机遇和挑战的战略管理方案 　摘要:当代国外咨询企业的发展动态是:管理咨询与会计咨询的分立;全面参与咨询方案的实施;按专业组织业务部门向按行业组织业务部门转化和IT咨询的崛起。而我国咨询企业既具有人力成本低,熟悉中国市场等优势,也存在规模小、业务内容单一、基础设施落后和人员素质不高的劣势。入世后,我国咨询企业的发展面临着机遇和挑战,因此应当推行制度创新战略和核心能力战略。 　　关键词:咨询企业 咨询业 企业制度 行业协会 　　一、国外咨询企业的发展动态进入21世纪以来,国外咨询企业的发展呈现出了一些新的态势,这是在研究我国咨询企业的发展战略时需考虑的。 　　1.管理咨询企业与会计咨询企业分立。安然事件后,管理咨询公司纷纷与会计咨询公司分野,普华永道管理咨询公司2002年3月宣布将更改公司名称及品牌标识,以脱离普华永道,并与竞争对手相区别。安达信原所属的安盛咨询脱离安达信后,已易名埃森哲(Accenture)。2000年从毕马威分拆出来的毕马威咨询公司(KPMG Consulting Inc.)宣称,不久将更换公司名称,与原母公司予以区别。安永(Ernst and Young)公司也于2000年把旗下的咨询业务卖给了法国的凯普·杰米尼(Cap Gemini)公司。德勤(Deloitte Touche)虽然没有随大流将管理咨询出售或者使之独立,而是将审计和管理咨询仍保留在同一屋檐下,但该公司也明确表示将更换公司名称。 　　2.全面参与咨询方案的实施。1937年12月,麦肯锡公司的创始人麦肯锡在为其客户Marshall Field &Company辛苦工作了近3年后,积劳成病,不幸病逝。去世前,他在伍德朗医院与他的朋友马杰森达成了一个重要的共识:在一个企业进行真正的决策比帮人家出出点子、收取费用要难得多,因此做咨询不要过多插手客户的内部事务。这一条后来成了咨询业的一个不成文的行规。这个行规对于咨询业的成长和发展曾起到过非常大的促进作用,但这一行规目前已面临挑战。由于知识和信息的爆炸性增长,许多企业受知识和信息的局限,已不满足于咨询公司的点子和主意,而希望咨询公司帮其实施咨询方案以求看得见的咨询成果。能否有效地帮客户实施咨询方案,已成为新的历史条件下咨询企业品牌价值的重要驱动因素。贝恩公司是追求看得见的咨询成果的先驱,它所提供的服务并非仅仅局限于提供建议和方案,还进一步帮助客户实施建议和方案。用医生的话说就是,咨询公司不仅能诊病,还要能治病。贝恩公司的这种深层次的咨询服务使公司获得了极大的成功。它不仅使客户受益,而且使咨询公司有机会向客户推荐更多的解决方案,出售更多的收入丰厚、价格昂贵的报告。贝恩公司的成功使其它咨询公司看到了参与实施的重要性和价值,现在参与客户项目实施的咨询公司已越来越多。 　　3.从按专业组织业务部门转变为按行业组织业务部门,以适应经济的全球化。得益于交通和通讯的革命,全球经济趋于一体化。全球化的浪潮给企业管理带来了新的挑战,同时也给咨询企业的发展带来了机遇。大多数咨询公司原来都是直线职能制结构,为了适应国际化的需要,现在大多转变成了矩阵式和三维制结构;原来企业内部的业务部门是按专业(如生产运作管理、战略管理、财务管理、技术管理等)划分的,现在大多转变成了按行业分工组织业务部门。如现在的埃森哲基本上是按资源(矿产、石油、化工、电力、金属等)、金融服务(银行和保险)、政府(社会保障、社会福利、税收和国防)、高科技和通讯以及产品类(汽车、电子、家用电器等)五个行业来划分业务部门。这些行业部门是利润中心,公司下达各种指标不是下达给各地区的分支机构,而是下达给这些利润中心。这种按行业组织的事业部,有利于对同样一个客户分布在世界各地的分支机构提供咨询服务,是一种以客户为中心的企业组织。4.IT咨询的崛起。随着信息技术的发展和广泛运用,IT咨询迅速勃起。20世纪80年代,咨询公司的IT项目在咨询业务市场上所占的份额不到10%,到了20世纪90年代中期,IT项目占到了25%以上的市场份额,而且这个份额在不断增长。20世纪90年代以来的10来年内,IT咨询市场年均增长率达50%以上,许多有IT背景的公司如IBM、EDS、及HP等都进入了IT咨询领域。虽然各自采用的方式不一样,但都是相当成功的。EDS通过与科尔尼合并获得了咨询专业能力,而IBM则采用IT硬件加软件再加服务的模式。这两家公司都已经进入全球10家最大的咨询公司的行列。IT公司为了进入IT咨询业而寻求与咨询公司合作,传统的咨询公司为了进入IT咨询业而寻求与具有IT能力的公司合并或合作,是当代IT产业和咨询产业发展的一个大趋势。 　　二、我国咨询企业的优势与劣势 　　我国的咨询产业诞生于20世纪80年代初期,进入20世纪90年代以来,随着国外咨询公