[文学]2011-馈赠礼仪.ppt

第四讲 馈赠礼仪 一、馈赠的含义及意义 含义：馈赠是人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等的一种交际行为。 目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠者的品质和诚意。 二、馈赠的六要素 5W+1H 馈赠对象 馈赠时要考虑的因素： 馈赠内容 赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品 赠言： 如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。 馈赠礼品的标准 1、情感性 2、独创性 3、时尚性 4、适俗性 馈赠礼品的场合 1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件 馈赠方式 亲自赠送 托人赠送 邮寄运送 三、礼品的选择 1、根据馈赠目的选择礼品 A、公司庆典一般送鲜花 B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊 C、朋友生日送卡片、蛋糕 D、节日庆祝送健康食品、当地特产 E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产 F、走亲访友送精致水果、糖酒食品 2、根据馈赠对象选择礼品 A、考虑彼此的关系现状 如：亲缘关系、也缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等 B、了解受赠对象的爱好何需要 如：给书法爱好者送文房四宝 给音乐爱好者送乐器 3、根据馈赠价值选择礼品 五、赠送的时机 1、选择最佳时机。如：结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。 2、选择具体时间。 3、控制好送礼的时限。一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。 4、注意时间忌讳。不必每逢良机必送，使礼多成灾，对方刚做完手术尚未痊愈时不必送礼。 六、礼品的包装 1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。 2、注意数字禁忌。“4”、“9”使日本的忌讳。“13”欧美人的忌讳。 3、注意色彩。日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。 　送礼忌讳 　　1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？ 　　2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。 　　3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它 　　4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物 　　5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。 　 　6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。 　　7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。 　　8、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。 　　 　　9、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。 　　10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物 受赠礼仪 1、心态开放 2、仪态大方 3、受礼有方 4、表示谢意 拒绝礼品的礼仪 1、并不熟悉的人送的及其昂贵的礼品 2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品； 3、接受后或许会受到对方控制的礼品。 1、礼尚往来，来而不往，往而不来，皆非礼也。 2、赐人不曰来取，与人不问所欲。赠人物品，必谦必敬。 3、选择馈赠礼品应投其所好、价格适中、做工精美、富有纪念意义并精心包装。 4、馈赠礼品宜当面递交，或郑重向对方说明自己送礼的原因、挑选礼品的过程及礼品的寓意。 5、接受对方的礼物时，宜用双手接过来，并同时表示感谢；尽可能当着对方的面将礼品包装拆封，拆封时动作要轻而有序，不可漫不经心或急迫地乱扯、乱撕。 6、若由于种种原因不能接受对方的礼物，要讲究方式、方法，依礼行事。要给对方留有面子，且用语宜委婉。 7、礼物的赠送很有讲究，包括时机、地点、方式等，但最重要的是表达您的情意。别让“礼”沾上太多功利的色彩。平素赠物，座有他客，须避观听，远来及初晤，可不避。 8、受赠先略谦辞后受，称谢，逾日须往拜。 9、送礼要讲究平衡，不要厚此薄彼 10、赠送客人礼品时，也有禁忌。传统认为“好事成双”，但一般不送“4”；一般不送白色物品，而送喜庆的红色；不能给老人送钟、给夫妻送梨；不能给健康人送药品、给异性朋友送皮带等贴身物品。 11、长者赐给礼物，要欣然接受，并表示感谢。 12、涉外送礼一定要公开大方 送花礼仪 1、了解“花卉语 当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运用正确的“花卉语”，一面出现尴尬。以下是集中常见的花卉的寓意： 送花的时机与场合 鲜花因品种、类型、颜色和数量的不同，被人们赋予