XX商业银行科技信息系统运行管理办法.doc

XXX商业银行 科技信息系统运行管理办法（暂行） 总 则 为规范XXX商业银行科技信息系统的运行管理工作，防范科技信息系统运行风险，支持保障业务营运和经营管理活动，依照《商业银行内部控制指引》和《商业银行信息科技风险管理指引》，特制定本办法。 本办法所称科技信息系统，是指营业和管理所用的各类计算机系统及网络，包括：主机、服务器、个人计算机、便携式计算机、终端、打印机、网络设备、信息安全设备、存储设备、通信线路、机房场地环境和其他外围设备，以及系统软件、应用软件、工具软件、数据及其载体等。 本办法所称运行管理工作，是指对科技信息系统的日常运行监控、管理与维护、事件管理、应急管理、变更管理、技术支持、运行风险管理、运行服务管理、运行人员管理等工作。 XXX商业银行科技信息系统的运行管理工作都应遵守本办法。 科技信息系统的运行管理工作遵循以下原则： 服务客户原则。运行管理工作遵从“以客户为中心、以服务为导向”的宗旨，支持保障我行业务发展和经营管理，不断提高银行客户和内部用户满意度。 安全运行原则。有效控制运行风险，确保系统安全、可靠、稳定运行。 遵章合规原则。遵守国家法律法规，遵守行业及监管部门的规章和技术标准的要求，符合XXX商业银行相关管理制度和技术规范的规定。 持续改进原则。对运行管理工作，应当加强科研开发，推广并使用先进的管理方法、技术和工具，不断提高运行服务水平。 　工作