春节接待总结精选 .doc

春节接待总结 2010即将成为历史，也许对于其他人只不过是岁月的更替，但对于我们来说，不得不说是意义非凡的一年。2010年在X总经理正确领导下以及我们房务部全体员工努力下，酒店取得喜人成绩，特别是春节这几天酒店接待出现最高出租率的势头。这足以证明XX这一块潜在市场。同时我也非常肯定我们房务部是一支极具战斗力的团队，对于全体房务人员的拼搏和奉献，表示感谢。 还记得7月2日部门对XXX接待期间作了总结、对国庆节期间接待工作也同样作了总结，为什么要作总结呢？只有不断的总结、分析、整理，并把事情记录在案，我们XX才会进步，才不会在同一件事情上发生错误，工作总结： 1、 经营方面： 根据以上数据分析，春节这几天客房接待出现最高出租率的势头，和去年相比上升的趋势通过此数据反应出三个方面的问题： MINI吧方面问题：客房酒水配置不齐，并在过年期间很多MINI吧物品都没有采购到货，从而影响消费；其二客房MINI吧配置物品还未完全抓住客人的消费心理和嗜好，针对此问题部门对MINI吧物品重新采购，目前XXF定一种档次、1XXF定一种档次、7F-9F档次；将在3月份左右进行采购酒水并配入客房。春节期间收入平均XX元，每房平均收入XX元。 布草洗涤方面：相比往日洗涤费明显赠加，一方面原因客房出租率高，另一主要原因春节期间接待客户类型有着关系，都是本地居民占大部分，同样相比