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ZHONGSHAN 中 山 要使关心下属产生应有的效果，必须注意下面的一些事项： 要让下属感觉到你在关心他。 成本高的不要做。 不能完全控制的少做。 关心下属与组织目标一致的需求，对不合理的需求要加以引导。 让员工感到是你在关心下属，而不是组织规定的。 误区一：把关心等同于小恩小惠。 误区二：对属下许诺空头支票。 误区三：认为关心下属的工作就是关心下属。 误区四：不能一碗水端平。 误区五：关心属下就是对属下有求必应。 误区六：关心属下就是不批评下属。 ZHONGSHAN 中 山 ZHONGSHAN 中 山 有情的领导 无情的管理 绝情的制度 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ZHONGSHAN 中 山 ZHONGSHAN 中 山 总理 部长 司长 处长 科长 科员 总经理 部长 科长 系长 班长 员工 ZHONGSHAN 中 山 为什么 干什么 如何做 何时做 计划组织者 决策者 监督执行者 中层主管 一线主管 高层领导 高层领导 高层领导 ZHONGSHAN 中 山 职务 技能要求 专业 能力 概括 能力 人际 能力 ZHONGSHAN 中 山 ZHONGSHAN 中 山 权利，就是对他人产生预期效果的能力。 或者说，是将意愿施加于他人身上的支配力量。 权力是强制性的 权力是潜在的 权力表现为职权 ZHONGSHAN 中 山 可以让别人做本来不会的事情，或者让别人做本来不愿意做的事情。 一旦别人不按照指令去做，将会受到惩罚。 权力之所以有用，并不是因为你用它，而是你不能经常用它。 如果你天天用的话，权力也就没有了威力。 权力是潜在的，还意味着权力是最终的，最后的手段。 ZHONGSHAN 中 山 如果你天天使用权力的话，权利也就没有了威力。试想，如果你想下属每次布置工作时，都要用权力迫使下属接受和服从的话，那么你这个管理者也就当到头了。可是，这是在这一点上，有一些中层管理者往往忽视了这点，认为自己有权利就可以随时使用，特别是当属下对于指令不理解，不情愿时，管理者动用自己的权利，“如果搞不定，就不用做了！”之类的话，迫使下属去做事。其实这样做已经是“黔驴技穷了”。 ZHONGSHAN 中 山 你的权利具有一定范围的，你不可能在大街上随便找一个人对他指手画脚，让他做事，以为他不在你的组织中，你也不能对公司其他部门的人指手画脚，让他做事，这样不仅人家不听你的，还会引起部门间的矛盾。 职权并不总是直接命令的形式体现出来。 职权和职责是密切相关的，相伴存在的。 ZHONGSHAN 中 山 权力是你实施领导的基础 权力是地位的象征 权力是有用的工具 ZHONGSHAN 中 山 例：对于一位想得到较高职位的属下，加薪是不能起到有效激励作用，就是说，并不是权力，如：加薪的权力，晋升的权力本身带来了激励，而是因为满足了下属的某种需要，动机欲望，从而带来了激励。 ZHONGSHAN 中 山 例：生产线主管不可能通过命令的方式，使属下自觉地按照自己的期望做事。因为如果属下不理解，不情愿的话，属下并不会以你的命令而发自内心地自觉地去做你所期望的事。实际上只有下属理解你的期望，并且与其属下的期望一致起来，才会自觉地做事。 ZHONGSHAN 中 山 例：小强的报告没有在你要求的时间交给你，你很不爽，在部门会上狠狠批评了他。结果，小强觉得很委屈，对你的批评不太接受，部门的其他管理者会上没发表任何评论，但会后纷纷议论，认为你做的有点过分，认为大家都很忙碌，而你却因为这么一点小事就很批小强，有点小题大做。 ZHONGSHAN 中 山 例：仅仅因为拥有一定权力，就凭主观意识，凭个人喜好采取某些任用，辞退，晋升，奖励行为；为了个人用途私自动用组织资源；已授权名义将个人职责推给下属；运用权力“统一”下属思想和行为。 ZHONGSHAN 中 山 例：对于一名早就想离职的属下，解雇对他并没有影响力。对于一位觉得公司工资水平低的下属，只是每个月评价绩效高些，不能使他高兴。权力不能消除不满，不能消除误解，不能排除背后议论，不能消除不同意见，不能消除属下惰性，不能消除属下的低能力，不能消除属下之间的矛盾，权力的作用十分有限。 ZHONGSHAN 中 山 影响力是一种不运用权力，就能使他人或下属做事的能力。 ZHONGSHAN 中 山 例：某位管理者具有影响力，他的下属就会追随他。上司做什么，下属们就会马上向上司看齐，也去做什么；上司号召什么，下属们就会马上响应；上司如果离开这家公司。“跟着某某干，没错！”“听某某的，没问题！”这些都是追随者典型的心态。 ZHONGSHAN 中 山 例：下属们追随上司的行为完全是自觉自愿的，没有任何威胁和强迫的因素在里面。具有影响力的上