QC之路第3期-解决问题的方法-8D.pptVIP

本次培训系列之一 Road of Quality Control 本次培训的主题 8D 8 Disciplines 推荐两本好书 质量免费------克劳士比 我的职业生涯从QC到总经理，P35 推荐两个好的质量论坛 标准技术网：/bbs/ 中国计量论坛：/bbs.php 1: 8D的由来 福特汽车公司使用8D作为解决问题的方法；（见QS9000和ISO/TS16949中的） 当福特的供方出现零件或过程问题时，福特要求供方完成8D过程以确定根本原因并实施纠正措施。 2：什么是8D D0:为8D过程做准备 D1：成立小组(Use Team Approach) D2:问题的描述(Describe The problem) D3:确定和实施临时措施（Impelment and Verify Containment Action) D4:寻找并确定根本原因(Define and Verify Root Cause) D5:验证并确定永久纠正措施（Choose and verify Permanent Corrective Action) D6:实施永久纠正措施(Implement permanent corrective action) D7:预防再发生(prevent recurrence standardzation) D8:小组祝贺(congratulate our team) 3：8D报告回答的问题 问题是什么?（D2) 问题如何解决？（D3-D6) 将来该问题如何预防？ 4：8D的益处 通过建立小组训练内部合作沟通技巧； 推进有效的问题解决和预防技术； 改进产品质量和效率； 防止相同或类似问题的再发生； 提高顾客满意度。 D0:为8D过程做准备 趋势（征兆）是否被定义？ 趋势（征兆）是否被量化？ 顾客需求是否得到重新评估？ D1:成立小组 任命了领导者吗？ 小组中有供方参与吗？ 小组中有顾客吗？ 小组有其他相关人员吗？ D2:问题描述 是否用顾客语言进行描述. 是否有开始时间描述. 发生频度是否进行了描述. 严重程度是否进行了描述. D3:确定和实施临时措施 所有库存同类产品的排查了吗? 措施的有效率是多少? 措施令人满意吗? 排查发现了不良品吗? D4:寻找并确定根本原因 用因果图分析了吗? 识别出的根本原因可接受吗? 过程/系统原因小组认可吗? 根本原因验证了吗? 有没有问5W? D4:寻找并确定根本原因 D5:验证并确定永久纠正措施 措施是否有日期指示. 措施是否覆盖所有的过程/系统原因. 是否考虑时间安排. 是否考虑问题的大小. D6:实施永久性纠正措施 是否列举纠正措施的有效性? 有效率经过验证了吗? 生产能力 废品率 考虑重新提交PPAP的要求. D7:预防再发生 过程潜在实效模式及后果分析(PFMEA)经过评审了吗? 控制计划得到更新了吗? 过程流程图得到更新了吗? D8:小组祝贺 8D报告是否完成? 期待顾客的认可和关闭该项目? FORD公司要求:8D周期一般为30天 生活8D范例 生活8D范例 生活8D范例 生活8D范例 生活8D范例 生活8D范例 生活8D范例 生活8D范例 生活8D范例 D3（第三步）-暂时围堵行动（即应急对策或叫临时对策） 1、马上与小组成员一起把家中的水设法排放出去。? ???负责人：张三? 2、立即把浸在水中的物品捞起并摊开到阳台去凉干。 负责人：李四? ?? ?? ? D4（第四步）---根本原因分析：? ?? ?? ?1、早晨洗完脸时，接听家中突然打来的电话，然后忘记关水，造成水淹小屋。? ?? ?? ?2、下水道出口太小，而且都采用网格式的盖子盖住。昨天洗菜洗出来的小片烂蔬菜叶梗在网格上，致使下水道出水很慢，长时间积累后，大量未及时排放出去的水把小屋淹了。分析人：王五? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???审核：王五妻子 D5（第五步）---制订永久对策（即长期对策）? ?? ?? ?1、把下水道出口上的网格式盖子去掉，以便加大出水口，不会造成被水淹的情况。责任人：王五? ?? ?? ?? ??? 预计完成时间：2007-12-10 D6（第六步）---实施/确认? ?? ??? 1、经过王五实际操作，把下水道出口加大后，小片蔬菜叶不会再梗在出水口处，堵住废水往外流。并且即使把水龙头打开到最大，水仍能及时地从下水道出水口完全地流出去。现确认此永久对策有效，并已经执行。 ?? ?? ?? ?? ? 验证人：王五 * 质控部:* 第三次培训 福特汽车公司（Ford） 菲利浦?克劳士比　被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”，他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。人们尊称他为“品质大师中的